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六西格玛管理与实践 瑞金医院 学习背景 “交大-瑞金”医院MBA核心课程高级 研修班 研修内容: 企业战略管理、项目管理、市场营销、组织 行为学、人力资源管理和开发、企业报表分 析、领导方法和艺术、创新管理、六西格玛 管理 等 相关媒体报道 学习背景 申报后续研修项目《六西格玛管理在儿科门急诊静脉质量管理中的应用》，获课题经费资助。 参加GE公司六西格玛绿带大师培训。 学习背景 做为优秀项目参加中期汇报。 项目刊登在第三期学员手册上。 学习体会 提升管理理论水平。 掌握现代管理工具。 很强的实用性。 六西格玛的产生与兴起 20世纪80年代诞生于摩托罗拉。 1995年在通用电器的成功应用使它传遍全球。 通用公司6σ投资回报情况 （亿美元） 通用公司6σ投资回报情况 什么是六西格玛 质量的度量（目标） 不断改进的过程（方法论） 文化变革的推动力（文化） 6 ?是一种基于统计学的、通过消除错误、减少浪费以及优化流程来最大化地满足客户需求的综合性质量管理方法 六西格玛术语 单元 : 每次测量 缺陷 : 超出区间 每单元缺陷机率 : 1 质量表达为 DPMO ( 每百万机会中的缺陷数) 规格上限 规格下限 规格 标准 西