护理绩效管理定稿201071.pptVIP

背景 随着卫生体制改革的不断深入和复杂的医疗市场，如何提升服务，提高质量，降低成本，提高绩效是医院绩效管理面临的重要问题。在医院绩效管理中，面对庞大的护士群体，如何管理、如何降本增效是医院管理者不得不面对的现实问题。同时社会在重视护士义务，法规在约束护士行为，人们在关注护理服务 。 如何通过护理绩效管理，履行管理职能、稳定护理队伍、强化服务意识、规范护理行为、提高护理服务质量是医院护理管理者的重要职责。 护理绩效管理探讨以下几项内容： 绩效管理的基本知识 护理绩效管理的重要影响因素 我院护理部护理绩效管理实践 护士长绩效管理方法 护理单元绩效管理的具体做法 现行绩效管理的困惑和难点 绩效管理的基本知识 绩效 绩效管理 绩效评价 医院绩效评价 护理绩效管理 绩效管理 绩效管理通常是指通过绩效评价对被评对象按照设定的指标，对照一定的标准进行对比分析，对被评对象在一定时期内的工作进行考察、评定、奖励以及相关的培训活动，以此建立起激励与约束机制，促进其经营管理的改善，实现其总体战略目标。 指导思想 为全面落实“多劳多得、按劳分配”的分配原则，完善以服务质量为核心，以岗位责任和技术风险为要素的考核体系，实行以内、外、妇儿、急诊、门诊五大片区为单位，以服务质量及岗位工作量为考核要素，由科护士长统筹分配的护理人员绩效工资考核分配方案，充分调动护理人员的工作积极性。 基本原则 编制原则 比例提取原则 双重考核原则 片区管理原则 分类管理原则 护士编制原则 （理论核编编制数+实有编制数）÷2 比例提取原则 以各科月结余按提率提取人均额度，临床科室、医技科室医护比1：0.8计提后按片考核 隶属临床科室的门诊护理人员按临床护理人员平均奖90%从科室总额中划拨到门诊片 非目标责任科室门诊常日班护理人员按临床护理人员平均奖90% 供应室、静脉配置中心的护理人员按临床、医技平均奖的80% 体检中心、门诊手术室、换药室等科室按各自方案实施 双重考核原则 各片绩效工资=各类（科）别人均绩效应提数×护士核编数×考核得分 片区管理原则 实行以片区为单位、以服务质量及岗位工作量为考核要素、由科护士长统筹分配的护理人员绩效工资考核分配方法。 其中，各临床医技科室护理单元绩效工资的50%部分由片区护理绩效分配小组根据科室分类和工作情况二次分配，另50%返回各护理单元。 各护理单元绩效分配按片区平均奖130%封顶。多余部分在片区内统筹。护士长管理系数由科护士长发放。 分类管理原则 按照风险、责任、工作量将临床科室护理单元分为三类，并设不同岗位、不同职称的系数，增加中夜班补贴。 组织保障 护理绩效考核组织机构和考核形式 护理人员绩效分配小组 护理人员绩效分配指导小组 护理绩效考核组织机构和考核形式 分为三个层面 一是由分管院长、护理部负责人、科护士长、护士长代表组成的护理绩效考核委员会对各片区的考核； 二是由职能部门和三大质量管理委员会组成的临床科室绩效考核小组对临床科室的考核； 三是病区质控小组对护理人员的考核。 护理人员绩效分配小组 成立内、外、妇儿、急诊、门诊5个片区护理人员绩效分配小组 内、外、妇儿的护理人员绩效分配小组由5人组成 急诊、门诊的护理人员绩效分配小组由3人组成 护理人员绩效分配小组中设组长1名，由科护士长担任，其他成员由护士长和1名护理人员代表，都由民主推荐产生 护理人员绩效分配指导小组 成立内、外、妇儿、急诊、门诊5个片区护理人员绩效分配指导小组，每个指导小组3人，成员包括护理部负责人、党支部书记、职能部门联系人各1人。 绩效考核原则： 客观、公正、公平原则：考核标准要客观，组织评价客观 科学评价的原则：准确 简便、易操作原则 注重绩效的原则 分类别、分层次的考核原则 客观、公正、公平原则具体应用 护理考核要素的公正、公平，各片区9项 例：内科片区考核要素 （护理部考核）50%权重 护理质量持续改进并有实效 不良事件实时监控，落实不良事件追溯机制 护理服务规范，无护理投诉及纠纷 护士长对重危病人病情知晓 重点部门新上岗护士培训规范 围入院期护理处置规范 指令性任务完成 护理工作计划落率实大于90% 药物护理规范 内科各科考核要素 （科护士长考核）50%权重 护理措施落实率 护士对重危病人的知晓 褥疮发生零 护理核心制度的知晓与落实 病区管理三到位 规范化培训护士培训规范 三基理论合格率 三基技能合格率 实习、进修护士临床带教 护理管理台账符合要求 简便、易操作原则具体应用 内科片区 一类岗位：呼吸内科、消化内科、神经内科、肾内科14B、CCU 二类岗位：肾内科15B 、血液科、肿瘤科、心外科13A、心内科14A、血液净化中心、心脏介入科、心外科、血管外科 三类岗位：风湿免疫科、内分