沟通与表达技巧.pptVIP

沟通与表达技巧 主讲导师:张鉴鸣 张 鉴 鸣 Tiger Zhang 现任展才—克里斯企业顾问有限公司管理顾问及培训导师。 在成为管理顾问及培训导师之前曾服务于多家外资、合资、民营企业,历任培训总监、地区总经理、集团营销总监、副总裁等高层领导职务. 曾经走访过上百家企业，总结出了一整套适合中国市场运作的系统管理理念。 曾授课的企业有广东移动、百事可乐、美国捷普、百事桂格、华安保险、广州移动、工商银行、飞仕影音、德国欧司朗、美国百特医疗、香港兴华电子集团、法国汤姆逊、澳大利亚悉雅特、达意隆集团、广电集团等数十家跨国公司和国内 大型知名企业。 最佳的听课学习的方法和原则 1.悟 2.禅 3.观念 管理的重点区域 管理人员需要的技巧 切斯特.巴纳德的团队3元素 共同的目标 良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上 针对10000人的记录进行分析,成功的因素中85%决定于人际关系,而知识、技术、经验只占15% 某年度某地区被解雇的4000人中，不称职的占10%，人际关系不好者则占90% 根据5年的跟踪调查，人际关系好的人平均年薪比优等生高15%，比劣等生高33% 沟通技巧与人生品质 沟通是你第二重要的成功工具,第一是你的嘴巴. 沟通的常见障碍 不尊重他人 缺乏技巧 单向沟通 不沟通，各自为政 博弈经典案例分析 深入讨论: