商务礼仪培训知识系统.ppt

商务礼仪培训讲座;; 第一部分：“礼”的基本含义; “礼”的含义是尊重。孔子云：“礼者，敬人也。”从本质上讲，“礼”是一项做人的基本道德标准。“礼”所规范的是一个人对待自己、对待别人、对待社会的基本态度。 “礼”的基本要求是：每一位现代人都必须尊重自己、尊重别人，并尊重社会。; 第二部分：心态礼仪;●建立更真实的“自我形象” ●告诉自己：“我做得到” ●定位良好自我形象; 1、更真实的“自我形象”; 1、更真实的“自我形象”; 1、 更真实的“自我形象”; 1、 更真实的“自我形象”; 2、告诉自己：我做得到; 2、告诉自己：我做得到; 3、定位良好自我形象; 3、定位良好自我形象;; 1、淡妆上岗原则; 2、发型简明原则; TIPS; TIPS; TIPS; 第四部分：问候礼仪; 在各国、各地区、各民族，问侯礼都普遍运用。所谓问侯礼，通常简称为问侯、问好、问安或者打招呼。具体而言，它是指在与他人相见时，