班组长现场执行力讲义.ppt

; 一、从技术到管理– 提高软实力 二、班组长要培养哪些软实力 三、班组长的激励 四、班组长的沟通力 五、班组的绩效管理 ;*;*;2、角色错位的主要表现?;*;二、班组长要培养哪些软实力呢？; 1、目标管理能力; //// 2、问题解决能力; //// 3、组织能力; //// 4、交流交际能力;给予对方高度的尊重 获得信息 追求乐趣 收集回馈意见 增进了解; //// 6、幽默的能力; //// 7、激励的能力; //// 8、指导员工的能力; //// 9、培养下属的能力; 1、员工需求调查； 2、零成本或低成本的激励方法： 3、举办别开生面的主题竞赛的方法 4、员工文化墙 ;;2、零成本或低成本激励下属;3、举办别开生面的主题竞赛 标杆学习班组长团队领导的一个重要武器。榜样的力量是无穷的，通过树立榜样，可以促进群体的每位成员的学习积极性。虽然这个办法有些陈旧，但实用性很强。一个坏员工可以让大家学坏，一位优秀的榜样也可以改善群体的工作风气。 树立榜样的方法很多： 日榜、周榜、月榜、季榜、年榜， 单项榜样 综合榜样， 如创新榜、总经理特别奖等。 ;4、班组文化墙 ---文化园地： －表现文化的工具，更是孕育文化的载体 引入“荣誉机制”： 将文化墙建设成为员工充分展现自我的平台；借助文化墙，发掘每一个员工身上的亮点和价值，即时展现、即时激励，即时分享、即时传播。 ;沟通是人与人之间通 过语言、文字、符号 或其它的表达形式， 进行信息传递和交换 的过程。;沟通的重要性;;;; 一个人的口头沟通能力好坏，决定了你在工作、社交和个人生活中的品质和效益。 ;口头沟通三要素;;给予对方高度的尊重 获得信息 追求乐趣 收集回馈意见 增进了解;;适时向说话者提出一个该问的问题。 ;;你的姿势正反应你内心对自己的想法，也同时可以显示你对别人的态度。 在需要表示对别人尊重的情境之下，坐姿要腰板挺直，身体微微向前倾，有时也不妨正襟危坐。 成功的沟通方式。成功之道：自重而不傲慢。;;;衣着外表是打给世人看的自我。 衣服不代表人品，却代表整个人发出的讯息。 服饰包括服装、化妆、发型到配件都在透露一个人有关的信息。;上级如何创造良好的沟通情境;不急着说，先听听看。 广纳建言，接纳谏言。 态度诚恳，语带亲切。 长话短话，少说大话。 下级做对，马上赞扬。 部属有错，暗室规过。 掌控情绪，不伤和气。 ; 下级向上级所表示自己的态度和意见的一种过程，如报告、请示或反应意见。;;除非上级要听，不然不说。 若意见相反，不要当面争辩。 若意见不一致，先表达认同。 若意见相同，要赶快肯定。 要补充意见，征求上级同意。 要顾及上级的面子、情绪和立场。 ; 平行沟通是指在组织内各阶层间横向的一种沟通程序。;同事间要多注意礼节和人际关系。 和跨部门的高阶沟通时，先请我们的同阶主管先打电话或拜会一下。 就事论事，尽量协商出对彼此有利的结果。 有争议时，避免争吵，可请上司出面协商调整。 平时要建立起互助、团队的良好默契。 ;;绩效管理是一种对组织/公司的资源进行规划、组织、使用，以达到某个目标并实现客户期望的过程。; 绩效管理是公司管理者与员工之间在目标与如何实现目标所达成共识的过程，是帮助员工发现问题、进行改善，取得优异业绩的管理方法。 ;设置目标; ; 职责2：如何与班组员工签署协议; 及时：随时了解，指出问题并跟进 具体：问题要具体 协商：而非命令 耐心：循序渐进 正面：多用鼓励、少负面批评 因人而异：不同的方式 ;正激励的考核评价方式