解决问题技巧.pptx

集团人力资源部 Carson;原因真的如你所估计吗? 如何验证?;;找不到真正对策措施?;笔告诉我们的事…;解决问题技巧的步骤; 第1步 – 分析现状 识别问题;短片观察: Part 1 – 问题天天都多? 观察短片中人事部经理处理「某职位流失率偏高」 的问题时,如何找出原因? 想出的对策是否有效? ;;解决问题技巧的步骤;第2步 原因调查 5Why ;5Why简介;问题表象;5Why应用要点;5Why应用要点;迷迷糊糊地;5Why应用要点;5Why应用要点;5Why应用要点;5Why应用要点;短片观察: Part 2 – 十万个为什么! 观察人事部经理根据「5W2H」的分析, 回答:1.根本原因是什么? 2.想出的对策是什么?是否有效?为什么?;短片分析: 5Why;短片分析: 第2步 - 原因追踪 (5Why);短片分析: 第2步 - 原因追踪 (5Why);短片分析: 第2步 - 原因追踪 (5Why);短片分析: 第2步 - 原因???踪 (5Why); ;;5Why分析法 – 应用要点;应用练习一: 个案分析 – 小组讨论 - 以 5Why 进行根本原因分析;分析案例;解决问题技巧的步骤;5Why应用要点;解决问题技巧的步骤;原因调查– 鱼骨图;鱼骨图-因果分析法 ;;;鱼骨图的应用贴士;应用练习二 鱼骨图: 分析办公室有老鼠问题的原因 分析订

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