品质知识培训教材(更新)精选.doc

第章.品管运用工具 技能要求 试验工具的准确使用权用和熟练要求: 统计手法的适当使用权用:(品管七大手法) 异常处理程序: 不良再现手法运用,实验手法运用等: 2．品管七工具(新) 关联图 系统图 亲和图 矩陈图 PDPC法 箭头图法 优适法 关联图：理清复杂因素间的关系 系统图：系统地寻求实现止标的手段 亲和图：从杂乱的语言数据中汲取信息 矩陈图：多角度考察存在的问题 PDPC法：预测设计可能出现的障碍和结果 箭头图法：合理制定进度计划 优适法：多变量较化少变量数据分析 3．戴明循环图 戴明循环图又称PDPC是日本执行的一种循环管理模式即计划(PLAN),执行(DO),检查(CHECK),纠正措施(ACTION)几大工作循环. 4.品管七大工具(旧) 检查表 散布图 特性要因图 直方图 管制图 层析图 柏拉图 检查表：收集、整理资料 排列图：确定主导因素 散布图：展示变量之间的线性关系 因果图：寻找引发结果的原因 分层法：从不同的角度层面发现问题 直方图：展示过程的分布情况 控制图：识别波动的来源 查检表： 是以简单的数据用容易了解的方式制成图或表格，只要记上检查记号，并加以统计整理，作为一个分析或核对检查用。 排列图： 根据所收集的数据，以不良原因、不良状况、不良发生的位置或客户抱怨的种类、安全事故等区分标准，找出比率最大项目依照从大到小的顺序排列，加上累积值的图形。 散布图： 互相有关链的数据，以纵轴表示结果，以横轴表示原因，点表示分布形态，根据点的分布形态判断相对应数据之间的相互关系。 因果图： 一个问题的特性受到一些要因的影响时，我们将这些要因加以整理，成为有相互关系且有条理的图形，这个图形称为特性要因图。 分层法： 按照它们的特性加以分类，统计的一种分析方法。 直方图： 将所收集的数据、特性或结果值，用一定的范围在横轴上加以区分成几个相等的区间，测量出现的次数累积起来的面积用柱形图画出的图形。 管制图： 将繁杂的数据用最简单的图形表达。 第章.品质基础知识及技能 一.基础知识 1.什么是品质？ 品质就是满足客户需求的各种要素属性的总和。 2.什么是品质政策？ 品质政策是由公司最高决策者正式颁布，实施组织的质量宗旨和方向。 3.品质保存证从工作方式上分类怎样？大致内容是什么？ 内部质量保证 向所有者保证 向员工保证 向最高管理者保证 外部质量保证 向顾客保存证 向认证机构保证 向社会保证 4.品管工作从哪几方面入手? 来料管制 制程管制 成品管制 5.ECN的中文意思是什么? 工程更改通知单:Engneering change Note的缩写. 6.MRB是什么意思 Material Review Board的缩写.意思为物料管制委员会7.BOM的中文意思是什么? BOM的中文意思是物料清单即BILL OF MATERIAL 8.CRA中文意思是什么? Correct Prevent Action的缩写.意思是纠正及预防措施. 9.AQL的中文意思是什么? AQL的中文意思是:允许水准ACCEPT QUALITY LEVEL 10.TQM的中文意思是什么? TQM是TOTAL QUALTY MANAGEMENT的缩写,意即全面质理管理. 11.为什么测试设备需要点检? 根据ISO90004.10之要求,确保产品的品质 12.你认为办公室设备有点检的必要吗? 办公设备不必要点检,因为它与生产无直接关系,对品质没直接影响. 13.何谓”5W2H” What:做什么?正在做什么?做什么好?有什么能做?什么该做?什么浪费? Why:为什么人做?为什么做此事?为什么在那时做?为什么那样做?为什么有浪费? Where:在何处做?正在何处做?在何处做好?有何处能做?何处能做?何处浪费? When:何时做?何时正在做?何时做好?何时能做?何时该做?何时浪费? Who:何人做?何人正在做?何做好?有何能做?该由何人做?何人浪费? How:如何做?如何去做?如何做好?没有其他方法吗?没有其他该做的?如何浪费? How Much:成本多少 14.何谓7S?它的作用是什么? 整理、整顿、清扫、清洁、素养、节约、安全因为它的第一个字母为S,故称为7S. 它的作用:(1)提高企业形象 (2)提高员工归宿感 (3)减少浪费 整理:不再使用的---------清理掉 不常使用的---------贮存.备用! 经常用到的---------保留于现场 每天用到的---------随手中取处 整顿:场地进行规划: 物品摆放整齐 容易混淆、容易遗忘的物品进行标识; 清扫