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4.1关于会议主席台座次的安排 主席台人数为偶数时 4.2茶话会、座谈会座位安排 长条桌 注：A为上级领导，B为主方席 4.2、茶话会、座谈会座位安排 4.3、茶话会、座谈会座位安排 沙发桌 注：A为上级领导，B为主方领导 4.4座次安排注意事项 1.主席台必须排座次、放名签，以便领导同志对号入座，避免上台之后互相谦让。 2.主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置； 领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置。 3.几个机关的领导人同时上主席台，通常按机关排列次序排列。可灵活掌握，不生搬硬套。通常掌握的原则是：上级单位或同级单位的来宾，其实际职务略低于主人一方领导的，可安排在主席台适当位置就座。这样，既体现出对客人的尊重，又使主客都感到较为得体。 4.对上主席台的领导同志能否届时出席会议，在开会前务必逐一落实。领导同志到会场后，要安排在休息室稍候，再逐一核实，并告之上台后所坐方位。如主席台人数很多，还应准备座位图。如有临时变化，应及时调整座次、名签，防止主席台上出现名签差错或领导空缺。还要注意认真填写名签，谨防错别字出现。 四、合影座次安排与主席台安排相同 * * 并列式 国家主席胡锦涛在海南三亚会见南非总统祖马 * * 5、奉茶三要四忌 1、奉茶三要： 要讲究顺序、要语言得体、要手势优雅； 2、奉茶四忌： 忌太满、忌太烫、忌喝完再加、尊贵客人忌用一次性杯子。 * * 6、引领陪同的礼仪 引导陪同 上下扶梯 出入电梯 进出房门 * * 7、引领陪同的礼仪 楼梯送客 办公室送客 平地送客 电梯送客 * * 拜访前 提前预约 遵守约定 拜访中 遵守时间 举止有礼 告辞礼仪 礼貌告辞 表达感谢 四、商务拜访礼仪 * * * *  一、关于沟通 * * 沟通，就是通过肢体语言、眼神表情、语言文字等方式，建立 共同认知 ，达成 共识 的过程。 1、什么是沟通 * * 2、沟通的三个关键 动机 情绪 反馈 善意理解对方讲话动机 听得懂话中玄机 先处理心情再处理事情 最好不带情绪沟通 沟通是双向互动 反馈是检验沟通效果的关键 * * 王——地位高、受尊重的人 耳——非礼勿听，听之则审 口——非礼勿言，言之有道 * * 1、拥有最美的耳朵——倾听 3、倾听技巧 * * 集中精神； 表示兴趣； 同理心； 作出回应； 重复对方的话； 不打断，不插话； 不补充，不纠正。 有效倾听七项要求 * * 6、行姿轻快 方向明确，保持上身保持直立。 双臂自然前后摆动，摆动幅度为45度。 靠右行走； 两人成行，三人成列。 注意礼让，触碰到他人要道歉。 避免吸烟、吃东西或整理衣服。 * * 7、手势优雅 俗语云：“心有所思，手有所指 ” 挥手：手掌向外，不低于心脏的位置。 指引：掌心略向上的手势有诚恳、尊重他人的意思； 递送：双手为敬，右手为尊。 * * 小细节暴露你的素养：头发、指甲、口气…… 小动作暴露你的涵养：冷漠的眼神、捂嘴巴、摸鼻子、摸耳朵、玩衣角、抖手脚、伸懒腰、敲桌子、挠下巴。当众脱鞋袜、照镜子、化妆、修指甲、整理衣物 。 不懂得避免尴尬：打喷嚏、打嗝、咳嗽、搽鼻涕、打哈欠、挖耳鼻。 细节决定成败 * * * * 一、称呼 无称呼 绰号性称呼 不恰当的简称 行政职务 技术职称 职业称呼 称呼姓名 * * 二、问候 内容：您好！早上好！下午好！周末好！ 态度：主动、热情、自然、专注 次序：由尊而卑，由长而幼，由近而远，顺时针 * * 三、介绍 自我介绍 为他人做介绍 被介绍 * * 3.1自我介绍礼仪 镇定自信 把握时间 内容清晰完整 ——单位名称、部门名称、岗位名称、姓名全称 令人印象深刻 * * 3.2为他人介绍礼仪 谁做介绍：主人、主接待人、认识双方的人； 介绍顺序：客人优先知情权、尊者居后被介绍 介绍内容：加入双方相关资料 体现优雅的介绍动作 * * 3.3被他人介绍 态度友好：起身微笑、面向对方； 热情回应：介绍完毕说“您好”！“幸会”！“久仰”！等客气话表示友好。 介绍他人：是作为第三方为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式 。介绍他人通常是双向的，即将被介绍者双方各自均作一番介绍。 介绍他人的时机：遇到下列情况，有必要进行介绍。 1、与家人外出，路遇家人不相识的同事或朋友。 2、本人的接待对象遇见了其不相识的人士，而对方又跟自己打了招呼。 3、在家中或办公地点，接待彼此不相识的客人或来访者。 4、打算推介某人加入某一方面的交际圈。 5、受到为他人作介绍的邀请。