梅西百货案例描述.docx

案例描述 发展历史： 梅西百货（Macys）是美国的著名连锁百货公司，也是纽约市最老牌的高档百货公司，隶属于美国联合百货公司旗下。 梅西百货历经成长（1858-1991） 梅西百货的前身，叫R.H.梅西干货店，由麻萨诸塞州商人罗兰·哈斯·梅西于1858年在曼哈顿建立。 破产（1992） 作为典型的衰退行业，百货商店行业能吸引的顾客越来越少，实体商铺分分结业倒闭，另外网上购物新型购买方式的冲击，使得梅西百货销售额急速下跌。梅西对这巨大的市场危机没有实施相应的防御改良措施，反而相继在佛罗里达、休斯顿、新奥尔良多地进行分店的复制。被市场挤兑的梅西百货因不合理地快速扩张，经营无法跟进之间的脱线，最终爆发了严重后果——破产。 合并（1993-1994） 梅西百货被梅西曾有意吞并的竞争对手联合百货(FederatedDepartment Stores)反收购。 再成长（1995-2007） 联合百货经调查认识到梅西的品牌威望已深入人心，重拾统一品牌有其长远发展前景的重要意义，便开始将麾下的部份分店改回梅西百货名称。这一策略大受欢迎，销售稳步上升。而后又将收购的300多家梅氏百货全部更名为梅西百货。 转型发展（2008年至今） 08年，梅西百货已经在美国拥有500多家商店，成为美国第二大连锁百货公司(仅次于希尔斯百货公司 Sears Holdings)。同时，联合百货继续梅西的广告营销战，94年与HSN电视购物频道合作，覆盖全美24小时对外播出，提供电话咨询，付款系统和物流配送(梅西拥有自主物流公司——梅西物流，保证即使、快速、有效发货)。08年，全美乃至全球都遭受了经济危机，美国众多零售商纷纷崩溃破产，由于联合百货的理性决策，使得梅西在这次席卷全世界金融灾难中幸存了下来，够抵御席卷全世界的金融危机做了铺垫，但也元气大伤。目前以梅西百货和布鲁明岱尔（Bloomingdales）双品牌运营。 梅西百货重新定位 目标人群： 2005年，联合百货公司将15所地区连锁性商店转变成了全美拥有810家店面的全球性品牌——梅西（Macy’s），?并全以梅西冠名，市场定位为负担得起的奢华时尚商品，处于中高档之间，专注吸引走在时尚前端的顾客?。目标顾客为：22-55岁女性。 一、发展战略 1???海外发展战略，首先在美国的海外属地，其次在美国文化相近的国家发展，如迪拜。再如2015年进驻天猫旗舰店。 2、自由品牌战略，与竞争者合作，同时开发自有品牌，提高毛利，提高核心竞争力 3、差异化竞争战略，梅西百货销售在全美宣传时尚品牌，并发展自有品牌，摒弃保守和传统的形象以达到差异化目的。 4、成本领先战略， 810家分店且全都以梅西冠名，节省广告、标识系统、管理层、商品采购费用，调整店铺组合，关闭亏损店铺。 5、本地化策略，将门店开遍全国使消费者选择距离自己最近的商品，减小了物流的压力。 6、泛渠道（Omni-Channel）策略，线上线下“无缝购物体验”， 设立电子平台，发展线上购买功能，商品可以直接从商店送到消费者手中，提高库存的效率。 二、优势：? 1.梅西百货与联合百货提供了强大的管理集团?； 2.通过全分店的统一冠名，压缩了成本；? 3.原连锁商店已有固定的消费群体，所以梅西百货不需要刻意发展 4.通过大型的活动使消费者增强对梅西的品牌意识 5.改良后的消费环境使消费者有了更好的消费体验，增加了消费者对梅西的满意度? 6.鉴于梅西在中档消与低档费区内有强劲的对手，高档消费区的消费者基数较小，故定位在中档与高档之间； 与竞争者合作会吸引更多的消费群体 三、劣势? 1.由于被合并商店多而杂，统一不容易。? 2.商店在未合并之前有固定价位的消费群，意味着在合并作调整后会失去一部分消费者? 3.标准化商品战略并不适用于每一个商店 顺应时代潮流的快速发展期 梅西见证了美国百货业的发展史，1858年品牌奠定之后，自1920年开始进入并购扩张期，在此期间，梅西并购了各地现有的百货公司，首当其冲的是位于俄亥俄州托来多市的LaSalle Koch(1923年)，后又先后并购位于亚特兰大的Davison-Paxon-stokes、新泽西的Bamgerger‘s，旧金山O’Conner Moffatt和堪萨斯John Taylor Dry Goods 等地的百货公司。 直至80年代，梅西的版图扩张到3家全国性旗舰店(增加了San francisco的联合广场和芝加哥州街)， 以及亚特兰大、迈阿密、圣路易斯、西雅图4家地区性旗舰店，共计63家公司。 在此期间，其经营重点从过去的大宗商品、日用商品转为流行商品和特色商品，派生和新设立许多专用商店，如枕头店，座椅靠垫店，甚至可以细到生日蜡烛点，贺年卡片店等，用来适应消费者能够集中精力，单独选择商品，而又需要大量同类产品进行比较的消费