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奥美有情 前 言 7 一、管理静思 94 二、伟大球员出招 108 三、好男好女 130 四、选择人生 143 五、分享与鼓舞 166 六、职场答问录 183 一位女性企业经营者的酸甜苦辣告白文/韦俊贤 虽然由于PG全球策略上的考量，我们在台湾地区无缘和奥美合作。可是我对奥美广告能以一个外商公司在本土生根开花结果，培植出许多本土人才，我是一直深感兴趣，当做学习的对象。至于对领导奥美的庄淑芬小姐更是非常钦佩。在我回台湾地区工作这些年来也遇过不少奥美出来的人才，大多数都很优秀，虽然奥美流失了这么多人才，但是依然茁壮，这才是一流公司该做到的，也就是人才济济，而且代代有人才，而不是靠少数英雄(或英雌)独撑大局，当这些人离去，公司也就陷入低潮。庄小姐在这本书中就企业文化、训练人才和处理人事问题提出了很多发人深省的想法和经验，我在读后获益良多。尤其是我身为一名跨国企业在台的负责人，一直在努力建立企业文化、制度来吸引人才、发展人才、留住人才，读这本书给了我不少启示，希望能有更多更大的俄罗斯娃娃来继承我。这本书在作者流畅的文笔下，宛如一个多年好友在分享她日常所见所闻的心得和感触。所谓益者三友，“友直、友谅、友多闻”。我想以丰富的企业经营、职场奋斗经验和人生体验与读者分享的庄小姐，无论是对职场的新鲜人、力争上游的中坚分子或是苦于思索人生方向的 沙场老将，都是“友多闻”的益友。更难得是庄小姐非常真诚地讲述了一位企业经营者的酸甜苦辣，让大家知道高高在上的领导人也是有血有肉、有七情六欲的“真人”。这本书的名字很有意思——“奥美有情”，其中含意深远。这本书的另一个特色是由广告界受人尊敬的女性来与大家分享经验，让大家对专业女性有更多的尊敬和认知。台湾地区这些年来有越来越多的女性崭露头角，在各行各业都有令人尊敬的表现，可是和外面比起来，我们台湾地区男性仍有待努力以更开放的胸襟去面对更多元的社会。其实任何一个企业如果无法吸引及善用女性人才，等于是放弃一半的人才，自我设限的结果是先天上 就有竞争上的劣势。庄小姐公务繁忙，仍能抽出时间为丰富的人生作纪录，嘉惠芸芸众生，实在难能可贵。我希望她在出这本书后，能继续写下去，让我们分享她的所见所思，跟着她一起成长。本文作者为台湾 PG 公司总裁 她不戴盔甲，她用心经营文／徐璐 美国杰出的“妇女经济联合会”会长派翠西亚(Patricia Harrison)曾说过一句话：“作为商场上的女性，不论我们的目标朝向何方，当我们抵达目的地时，应是以女人的身份抵达，而不是身着女装的男人。”在90年代，女性在商场上的表现，尤其是亚洲，显然是极为耀眼的，耀眼到各种女性杂志，甚至连美国《时代周刊》、《纽约时报》等这类领导性的刊物都开始大幅报导“成功的女性”。也正因为如此，我们到处看见一个又一个衣着光鲜的职场女性，摆着各种充满自信的姿势，出现在各类的杂志、电视、广告……。同样作为一个在职场上的女性，当我看到这些被大肆宣扬、报导的“成功女性”时，我的心里常充满好奇，好奇这些所谓90年代最成功的职场女性，在那一个个亮丽、自信的外表下，到底有多少是真正的自信?又有多少是戴着我们看不见 的盔甲“撑”出来的?因为，我会“有幸”被一、两本女性杂志列为“成功的商场女性”采访，然而，出现在杂志上那显得光鲜、自信的我完全是靠着恰到好处的化妆、摄影棚的灯光以及摄影师的指引才“塑造”出来的。而当文章的标题是把我列为“自信、成功的职场女性”时，天晓得，那时的我正是对自己的工作心存惶恐之时。因此，我对这些“成功女性”的好奇在是很容易理解的。在我踏入传播界之后的这几年，从许多圈内人场合的谈话及各种报道中，这个名字似乎已和“台湾地区最成功的女性高阶主管”划上了等号。然而就像多数身在权位中的女性，常会因一些男性沙文主义的成见或女性的忌妒，而在被讨论的形象上，常常不会有太好的下场，庄淑芬偶尔也难逃此“劫”。因此，在我没机会认识她之前，“很强悍”、“很霸气”等，是我对庄淑芬的认识。我也以为，这又是一个戴着盔甲的“女强人”。直到某种因缘际会，我与庄淑芬从认识到成为可以深谈的知己之交，我才有机会真正一睹真貌。有一位管理大师曾说：“要成为一位成功的高阶主管，至少应具备下列这几个特质——相信自己、充分准备、用心经营。在庄淑芬身上，你很容易发现在她身上的这三个特质。因为“相信自己”，所以职场上的庄淑芬能动能静，从管理策略到团队的营造乃至对人生的态度，庄淑芬聆听别人，也聆听自己；因为勤于阅读，所以在各种充满挑战的场合，尤其是在一些国际性的公司主管会议或相关的研习营，庄淑芬总是被称作“那个如电脑般熟读资料的台湾地区女子”；因为“用心经营”，所以庄淑芬一路从基层走向最高阶主管的路上，其实，她屡经挫折，但热情与耐心却从未减少，而且坚信诚意的沟通最终一定能化解团队经营的各种