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第一章 人力资源开发与管理引论 人力资源开发与管理的国际背景 一．科技发展引起人们工作方式的变化 二．经济的发展引起人们思想观念变化 1．从管理科学到管理艺术 2．从硬管理到软管理 “手段人”到“目的人” 4．从强调个人间的竞争到重视组织成员间的合作 集权管理到分权管理 从强调理性管理到重视直觉管理 从外延式管理到内涵式管理 关于人力资源的若干概念 一．人力 在中国，一谈“人力”就想到：劳动力、工人、农民。人力的最基本方面：包括体力和智力。如果从现实的运用形态来看，人力包括体质、智力、知识、技能四个部分，这四个部分的不同配备组合，就形成了丰富的人力资源。实际上，只要一个人有劳动能力并愿意劳动，那么这个人就是人力。此处，我们把人力解释为“有劳动能力和劳动愿望的人”。 二．人才 人才是人力中的高层部分。 我们经常会有模糊的概念：我是工人，工人为什么不是人才？ 实际上，工人中也有人才。但是，这种说法其概念本身是不清楚的。人才有四种含义和解释： 1．“人才”第一含义：指的是德才兼备、才能杰出的人。 2．人才”第二含义：指的是“专门人才”和“专业技术人才”的简称。 3．“人才”第三含义：指人的才能，并不指具体的人。 4．“人才”第四义：指人的相貌。 在知识经济时代，人才主要是指接受过良好的教育或训练，能为社会提供科学、技术、管理、文化、艺术等专业知识或智力劳动，并以此获得报酬的人。 三．人力资源的定义 什么是人力资源？广义地说：智力正常的人都是人力资源。狭义的定义则有以下几种： 1．人力资源是指一个国家或地区有劳动能力的人口的总和； 2．人力资源是指具有智力劳动或体力劳动的人口的总和； 3．人力资源是指包含在人体内的一种生产能力。若这种能力未发挥出来，它就是潜在的劳动生产力；若这种能力开发出来，它就变成了现实的劳动生产力。 4．人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即：处在劳动年龄的已直接投入建设或尚未直接投入建设的人的能力； 5．人力资源是指一切具有为社会创造物质文化财富、为社会提供劳务和服务的人。 目前，尚无统一的定义。本课使用的为以下定义：人力资源是指一定范围内的人口中所有具有劳动能力的人的总和，是能够推动经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的人的总称。它是包含在人体内的一种生产能力，表现在劳动者身上并以数量和质量来表示的资源。 人力资源的构成要素和特性 一．人力资源的构成要素 1．作为生产要素之一的劳动力 2．持有感情和态度的社会人 3．为获得劳动报酬而提高劳动力的薪金劳动者 二．人力资源的特性 1．人力资源的生物性 2．人力资源的能动性 3．人力资源的动态性 4．人力资源的智力性 5．人力资源的再生性 6．人力资源的社会性 人力资源开发与管理的含义 一．人力资源开发 1．定义 美国培训与开发学会对人力资源开发的定义是：“开发就是培训、组织发展和职业生涯发展的综合利用，以便改进个体、团体和组织的效率”。 在本教材中我们对人力资源开发的定义是：对全社会的人力资源从幼儿开始的教育，到成年后的使用、调配、继续教育管理直到老年退休后等的整体性、综合性、全面性的行为过程，是培育人的知识、技能、经营管理水平和价值观念的过程。 2．人力资源开发的两元目标和三个层次 (1)人才资源开发的两元目标 什么是两元目标？有人把人力资源的开发理解为提升智力的过程，具有一定的片面性。美国人力资源协会的《章程》中，提出人力资源开发包括了两个方面的内容：第一，提升其智力；第二，激发其活力。智力乘以活力才等于绩效，如下公式所示： 智力 x 活力 ＝ 绩效 人才开发的两元目标要求领导者、人力资源管理人员要做两件事而不是一件事。 (2)人才资源开发的三个层面 第一，微观开发。微观开发也称教育性开发，这种开发的手段是教育。 第二，中观开发。中观开发也称使用性开发。主体是单位领导、人事管理人员，客体是职工。人的知识固然是学来的，但是有的知识和才华是被用来的。所以，人事管理人员使用人就是开发人，培训是开发，使用也是开发。 第三，宏观开发。宏观开发也称政策性开发，即应用政策杠杆来开发人。 二．人力资源管理 1．定义 人力资源管理是指通过职务分析、人员规划、人员招聘、人员培训、人员激励、人员考评、人员奖酬、人员保全等管理活动，力图在组织和组织成员之间建立起良好的人际关系，以求得组织目标和组织成员个人目标的一致，提高组织成员的积极性和创造性，以有效地实现组织目标的过程。 2．人力资源管理的对象 正在从事体力劳动和脑力劳动的人。侧重于如何组织、管理已进入劳动过程的人力资源，以有效的发挥其功能。 三．人力资源开发与管理的关系 人力资源开发与管理囊括了人力资源经济运动的全过程。开发包括正规的智力开发、职业培训和全社会的启