第四章消费者的需要与购买动机.pptVIP

第四章  消费者的需要与购买动机 第一节 消费者需要  一、消费者需要的概念  (一)什么是需要？ 是指人对某种目标的渴求或欲望，是个体由于缺乏某种东西而产生的生理或心理上的不平衡的状态。 （二）什么是消费者需要？ 是指消费者在生理或心理方面的缺乏状态，是消费者对商品或劳务等消费对象的要求和渴望。 二、消费者需要的特性 （一）差异性和多样性差异性：不同消费者之间的需要存在差异。多样性：同一消费者具有多样化的需求；同一消费者对同一消费对象的多方面需求。（二）层次性和发展性层次性：由低层次向高层次逐级延伸发展。发展性：随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，消费者对商品的需要在数量和质量上都不断提升。 （三）消费行为的节日性和季节性 1.节日性 （1）气候 性节日 春节、端午节、中秋节等。 (2)国家节日 国庆节 (3)民族性节日 ◆藏历年 藏历年是藏族人民一年中最为隆重的传统节日，与汉族的农历新年大致相同。藏历年是根据藏历推算出来的。藏历元月一日开始，到十五日结束，持续十五天。 新年的准备工作一般在十二月初开始。除购置年货外，家家户户都要制作过年吃的各种食品。 ◆傣族的