绩效管理之GROW模型.ppt

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GROW模型浅析 GROW模型的概念 GROW模型是锻练技巧中常用的有效对象之一 GROW用于指导他人,围绕设定目标和寻找解决规划的有效对象,经由过程锻练式辅导、帮助和启发,推动他人自行负责地找到答案并断定解决方案并有效执行。 GROW模型分条解析  GROW的意思是成长,帮助员工成长。   G(Goal setting): 代表确认员工业绩目标;    R(Reality Check): 是现状,要搞清楚目前的现状、客观事实是什么;寻找动因;  O(Options): 代表寻找解决方案;    W (What? When? Who? Will? What should be done? When by whom and does the will exist to do it?): 代表制定行动计划和评审时间。 GROW模型的具体内容 - GROW代表辅导的一个程序,你要向员工陈述你的谈话目的, 不要让员工觉得云里雾里,所以由以下几个步骤组成: 第一步 G 要清楚向员工陈述谈话的目的 第二步 R 描述发现的问题 要求员工分析原因,避免盲目下结论 设身处地地倾听 第三步 O 解决方案,最重要的是要询问员工对问题的看法以及解决方案; 通过提问鼓励创造性思考“还有没有更好的做法。 最后 W 与员工一起商讨行动计划,制定下一次的时间 感谢员工并表达你对他的信心。 GROW模型图 GROW模型实践 —依托GROW模型可以在绩效沟通中提出的问题 Goals目标断定: 1. 从长远看,你要达到什么目标? 2. 你怎么可以知道你达到目标了?你会看到什么、听到什么、感触感染到什么,才干让你知道你取得了进展?将会完成什么样的步履或者成果? 3. 对于这个/这些目标,你小我有多大的把握或影响力? 4. 在达到这个/这些目标的过程中,有什么可以作为里程碑? 5. 你想到什么时辰杀青这个目标? 6. 这个目标是积极的、有挑衅性的、可达到的吗? 7. 你怎么来衡量它? GROW模型实践 —依托GROW模型可以在绩效沟通中提出的问题 Reality近况解析: 8. 如今的景象怎么样?如今的实际景象是什么:什么事,什么时辰,在哪里,有几许,频率等。 9. 直接和间接涉及到的人有谁? 10. 若是工作成长得不顺的话,还会涉及到谁? 11. 若是工作成长得不顺的话,对你来说会产生什么工作? 12. 到今朝为止你是怎么处理惩罚的,成果如何? 13. 这种景象中缺乏了什么器材? 14. 是什么使你缠足不前? 15. 直观地说,到底产生了什么事? 我能信赖您吗? 您关心我吗? 您能坚持这样吗? 我们对我们的经理们提出的问题 如何增加信任 我 我认为 听我说 你怎么搞的 你可想好了啊 什么乱七八糟的 你这点说的不对 咱们 你觉得 你说说 出了什么问题 放手去做,有我呢 你再想想 你说的大部分都很对,只是有一点需要改善 如果你是老板,是否愿意雇用今天的自己 变换焦点 我们的日程 其他事务 询问 理解 强项 成功 我的日程 自我 讲述 评价 弱点 情境 变换焦点 同理心的三层境界 第一层境界:理解对方所表达的言语、行为和肢体。这是最简单的层次,当然也是很困难的层次;这是区分一个人有无同理心的基本点。 第二层境界: 理解对方未表达的情绪、情感、动机和思维。 第三层境界: 给对方此时最需要的东西,同理心的最高境界不在于你说了什么,或者做了什么,而在对方的需求得到了满足。这是一种默契,此时最需要的可能不是建议,也不要你理解他的情绪(因为如此明显),他需要的仅仅是安全可以哭诉的环境、陪伴和纸巾。 同理心—案例 老公刚进家门。 老婆说:“老公,你总算回来了。你都不知道今天家里有多脏!” 老公答:“是吗?我看看。” 老婆不悦:“今天孩子一点不省心,老是哭。” 老公答:“真的啊!我去哄哄她。” 老婆怒:“奶粉快没了。” 老公穿鞋:“我这就去买。” GROW模型实践 —依托GROW模型可以在绩效沟通中提出的问题 Options:规划选择: 16. 要解决这个题目,你有哪些办法? 17. 你还会做哪些事? 18. 若是在这个题目上你有更多时候的话,你会做什么尽力? 19. 若是你只有更少的时候的话呢?那你将会被迫做什么测验测验? 20. 想象一下,若是你比如今更有精力和决心信念,你

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