如何做好产品解说 试题及答案doc.doc

单选题 正确 1.下列哪句销售语言是恰当的？（ ） ?A? 您还是别一味追名牌，其实那个牌子的时装做工并不如我们这个牌子的。” ?B? 我觉得你个子不高，不适合穿长裙，不如试试这款及膝裙？” ?C? 您这是听谁说的？他们的话您怎么能信呢？” ?D? 您能告诉我为什么您会有这样的想法呢？” 正确 2.客户发现销售人员原来是老乡，便开始套关系，这说明（ ） ?A? 根本没有成交的可能性 ?B? 成交可能性已经不大了 ?C? 成交可能性已经很大了 ?D? 百分之百地成交了 正确 3.销售人员通过对产品的描述从而在顾客脑海中展现一幅图景，时机要选择（ ）。 ?A? 突出特点的时候 ?B? 功能叙述的时候 ?C? 产品使用的时候 ?D? 以上全是 正确 4.客户摸着下巴不说话，表明他（ ） ?A? 表示他对产品感到满意 ?B? 已经在思考购买的数量和预算 ?C? 心中已经有触动，开始进入评估 ?D? 最后的要求即将出现 正确 5.销售过程中有时贬低竞争者的产品，这是（ ） ?A? 销售人员应竭力避免的 ?B? 市场竞争的必然结果 ?C? 偶尔使用一下无妨 ?D? 销售的有效策略之一 错误 6.销售人员是（ ） ?A? 公司的代表 ?B? 公司的形象 ?C? 公司的产品 ?D? 以上全是 正确 7.销售人员要按照产品的特性、功能、利益等进行解说，探测客户（ ） ?A? 心理需求 ?B? 对商品的自身需求 ?C? 自我价值需求 ?D? 真正需求 正确 8.下列应当放入销售人员携带的资料夹的是（ ） ?A? 公司简介 ?B? 产品介绍 ?C? 产品质量证书 ?D? 以上全部 正确 9.玫瑰园中，一女孩看到花中有刺，另一女孩看到刺中有花。在销售上这说明（ ） ?A? 没有十全十美的销售环境 ?B? 销售环境还是值得乐观 ?C? 销售人员应选择角度看问题 ?D? 销售人员不应该盲目乐观 正确 10.以下可以让顾客对产品增加信赖感的是（ ） ?A? 产品照片 ?B? 推荐函 ?C? 试用品 ?D? 以上全是 正确 11.下列哪种肢体语言表明客户对产品已经开始产生兴趣？（ ） ?A? 客户双手抱胸 ?B? 客户站在专柜侧面 ?C? 客户由侧面转向正面 ?D? 客户上身前倾或触摸产品 正确 12.商品有两个特性：（ ），销售人员要向客户证明二者是相符的。 ?A? 质量和价格 ?B? 质量和功能 ?C? 价格和功能 ?D? 价值和价格 正确 13.以下不属于构图要素的是（ ） ?A? 情节 ?B? 故事 ?C? 主题 ?D? 情景 正确 14.作好销售人员的第一步是（ ） ?A? 练好口才 ?B? 注重仪表 ?C? 大方漂亮 ?D? 包装自己 正确 15.对于交换名片，下列说法不正确的是（ ） ?A? 看过之后应迅速放在口袋里 ?B? 应当迅速记下客户名片上的内容 ?C? 应当称呼对方的职称 ?D? 应当主动把自己的名片递给客户 2.对待销售，现代营销学提倡的态度是（ ） 回答：正确 A 把它当作工作 B 把它当作游戏 C 把它当作消遣 D 把它当作生活 5.客户提出对产品终身免费保修，事实上销售人员办不到，应当（ ） 回答：正确 A 捍卫公司利益，坚持原则 B 当场解释，争取谅解 C 先予承诺，事后再说 D 先做模棱两可的答复 6.销售人员是（ ） 回答：正确 A 公司的代表 B 公司的形象 C 公司的产品 D 以上全是 9.下列应当放入销售人员携带的资料夹的是（ ） 回答：正确 A 公司简介 B 产品介绍 C 产品质量证书 D 以上全部 10.玫瑰园中，一女孩看到花中有刺，另一女孩看到刺中有花。在销售上这说明（ ） 回答：正确 A 没有十全十美的销售环境 B 销售环境还是值得乐观 C 销售人员应选择角度看问题 D 销售人员不应该盲目乐观 11.销售人员在做产品对比时，着重是（ ） 回答：正确 A 突出自己产品优势 B 激发顾客购买欲望 C 强调顾客获得更大的利益 D 使顾客产生信任 12.以下可以让顾客对产品增加信赖感的是（ ） 回答：正确 A 产品照片 B 推荐函 C 试用品 D 以上全是 13.下列哪种肢体语言表明客户对产品已经开始产生兴趣？（ ） 回答：正确 A 客户双手抱胸 B 客户站在专柜侧面 C 客户由侧面转向正面 D 客户上身前倾或触摸产品 14.客户：一年保修？万一你们公司垮了，我找谁