组织行为学(第六章群体沟通).pptVIP

二、会议沟通评估 l、会议一般气氛： （1） 冲突次数 （2） 合作次数 （3）开明程度：是否在会上能敞开说话（4）成员满意程度：成员对自已发言机会、会议主题等的满意程度 （5）议论重点的集中度：是否围绕主题 2、会议特征： （1）?组织化程度：从会前、会中的组织来考察。 （2）参与程度：每个人发言的次数（不要用发言总人次） （3）任务功能执行：（也可用次数）完成任务的战斗力 （4）维持功能执行：主要考虑会议的主持者是否进行了情感关系的维系 复习思考题 1、什么是沟通？举例说明沟通在群体或组织中的作用。 2、试述一个完整的沟通过程。 3、对比口头沟通与书面沟通的优缺点。 　4、阻碍沟通的因素有哪些？ 　5、说服沟通的原则有哪些？ 　6、如何评价沟通的效果？ 　7、案例分析《 斯塔福德航空公司》 斯塔福德航空公司 斯塔福德航空公司是美国北部一个发展迅速的航空公司。然而，最近在其总部发生了一系列的传闻：公司总经理波利想出卖自己的股票，但又想保住自己总经理的职务。这是公开的秘密了。他为公司制定了两个战略方案：一个是把航空公司的附属单位卖掉；另一个是利用现有的基础重新振兴发展。他自己曾对这两个方案的利弊进行了认真的分析，并委托副总经理本杰明提出一个参考的意见。本杰明曾为此起草了一份备忘录，随后叫秘书比利打印。比利打印完后立即到职工咖啡厅去，在喝咖啡时比利碰到了另一位副总经理肯尼特