经典实用有价值的企业管理培训课件：品牌故事.pptVIP

４服务 服务的基础点是令消费者权力在握。 提供足够资讯使其能充满信心地下决策。 与消费者打交道时能使其有所保证，而强化购买的正确性。 在通路变革下，广告是提供顾客服务不可少的部份。 强化品牌忠实度的重要元素 ５满意 使用经验是忠实度的主要部份。 产品功效令人心满意足，将强化拥有的骄傲感，并使消费者深具好感而增强动机再继续使用。 强化品牌忠实度的重要元素 ６便利 促进重复购买行为。 生活忙碌异常，时间极为宝贵，是吸引所有购买决策必备之特性。 强化品牌忠实度的重要元素 ７良好公民 “做对的事?越来越重要。 关心社区，环保，国家等大事。 强化品牌忠实度的重要元素 品牌伸展策略可行方案 1. Line Extension (EX. 白兰香皂,洗衣粉) 2. 相同产品,不同形式包装 (EX.牙膏tube变pump) 3. 新项目具有特殊口味/原料/组成分子 (EX. 伯朗卡布奇诺咖啡) 4. 附随使用之产品 (EX. 金顶电池上市手电筒) 5. 针对同样的Consumer Franchise (EX.银行推出不同服务项目) 6. 利用专门技能 (EX. Canon 进入影印机) 7. 运用专属的利益点/属性/特性 (Ex. 裕隆建立停车厂与洗车中心) 8. Desinger Image/Status (EX. 皮尔卡登磁砖) 9. Corporate Brands/Endorse