万科清洁监督员岗位的说明书.docVIP

深圳市万科物业发展有限公司 清洁监督员岗位说明书 基本资料 1.1岗位名称 清洁监督员 1．2岗位编号 VKPD-TY-P004 1.3所在部门 清洁绿化部 1.4岗位职级 职工 1.5临时替代人员岗位 清洁绿化主管 1.6岗位类别 品质职系列 职位关系 汇报程序及督导范围 3.1直接汇报岗位： 清洁绿化主管 3.2直接下属个数： 0 3.3间接下属个数： 0 岗位目的(建议不超过3条) 4.1监督小区清洁、消杀工作，提高小区清洁工作服务质量。 5.职责描述（建议不超过10项） 序号 工作概述 （所耗时间） 工作内容 衡量标准 权 限 经 办 审 核 批 准 督导 5.1.1 监督小区清洁、消杀工作 现场监督分承包方清洁、消杀工作 ○ 跟进小区的消杀工作 对分承包方的药品种类、用量等提出要求并进行指导，评估消杀效果 ○ 抽查分承包方的清洁工作质量 每日抽查项目不低于小区全部楼栋的10％，并检查综合楼、小区外围一次 ○ 5.1.2 布置、检查工作 负责重大节假日、大型参观接待工作前后现场保洁工作 ○ 陪同进行卫生工作月/季度检查 ○ 协助处理本部门产生的顾客投诉及紧急事件 〇 5.2使用文件 VKPD-QM 《质量手册》 VKPD 4.0-01 《文件控制程序》 VKPD 4.0-01-01 《质量体系文件控制细则》 5.3工作联系（简要列出经常联系的内外部机构/部门及简要内容） 内部联系 外部联系 管理处各部门：工作协调 分承包方：业务 6.任职资格 6.1教育要求工作 【基本要求】两年以上工作经验，一年以上本行业工作经验，一年以上本职位工 作经验 6.3技能要求 【基本要求】语言表达、文字表达、理解执行 【扩展要求】开拓创新、社会活动、空间理解 管理 外语 【基本要求】 【扩展要求】 计算机 【基本要求】掌握日常办公软件操作及网络知识 其它 【基本要求】时间管理、计划管理 【扩展要求】 6.4知识结构 【基本要求】清洁知识、物业管理知识 【扩展要求】 6.5岗位证书 【基本要求】物业管理员上岗证 6.6根据工作未来发展要求须进行的培训 工作环境 【基本要求】办公室、室外 时间特征 【基本要求】常规白班，偶尔加班 【扩展要求】 使用工具 【基本要求】电脑、电话、传真机、复印机、单车 【扩展要求】 体能/性格需求 【基本要求】身体健康 【扩展要求】 性别要求 不限 年龄要求 【基本要求】25岁以上50岁以下 【扩展要求】 户口要求： 不限 7.备注 万科物业BI规范 8版本说明 本版本属第2003年标准版本，经第0次修订（一般情况下每年修订一次） 9确认记录 任职 人 （签字） 年月日 部 门 经 理 （签字） 年月日 总 办 主 任 （签字） 年月日 岗位难度系数、薪酬空间、岗位属于岗位分析结果，另行处理 岗位编号各部分内容意义：VKPD--公司代码；ZB—部门代码，总办；R—岗位代码，人力资源；001――岗位序号。 此处填写：普通员工、组长、小班长、大班长、主办、主管、普通维修员….经理、经理助理等内容 此处“临时替代”指某些职责、工作内容相近的岗位，在本岗位休假或空缺时，可以临时替代本岗位的工作 此处按照安全、保洁、绿化、技术维修（弱电、空调、电工、汽车、电梯）、财务、品质、经营、人力资源、信息、客户服务、行政后勤、汽美等内容 此处需列出直线上下各一级岗位和工作中需合作平级岗位。 在此填写经提炼概括后的主要工作项 使用文件包括现在和未来使用的程序文件、作业指导书、需填写的记录等 任职资格填写要求为：岗位基本要求和建议要求要分开填写，建议要求需在基本要求填写完毕后令起一行填写 5.1-5.4为担任本岗位的必要条件。5.5岗位能力要求，应在拟担任本职位或任职初期尽快完成。5.6部分应视岗位特性选择性填写。 此处需按下列格式填写：***年以上工作经验，***年以上本行业工作经验，***年以上本职位工作经验 此处填写内容可在下列内容中选择：语言表达、文字表达、理解执行、学习成长、开拓创新、社会活动、数字处理、空间理解等内容 此处填写内容可在下列内容中选择：领导决策、分析判断、组织协调、统筹规划、沟通协调等方面能力内容 现暂不填写，预留格式，是基于岗位的资质模型。将来结合两方面的内容填写：1、共性的框架：万科经理层及职员层的核心资质模型中的维度及行为指标明确。2、个性化的增减：特定岗位系列及特定岗位的资质分析（挑选部分岗位先做）。 此处内容可在如下内容中选择：办公室、管理处、小区、门店等 此处需按如下内容填写：【基