保安服务工作控制程的序.docVIP

1.0 目的 向业主提供安全防范服务。 2.0 适用范围 适用于对物业管辖区域内保安服务(如治安、消防、车场/库管理、信件收发等)的控制。 3.0 职责 全面负责物业管辖区的保安服务，维护物业管辖区域正常生活、工作秩序。 4.0 程序 4.1 保安服务应作到： a. 小区实行24小时保安制度； b. 保安人员有明显标志、工作规范、作风严谨； c. 危及住户安全位置设有明显标志和防范措施； d. 小区内无重大火灾、刑事和交通事故。 4.2 保安部经理应根据4.1条款的要求，制定各项保安服务标准和规范，明确规定各项保安工作具体的要求，报管理者代表审核，总经理批准执行。 4.3 保安部值班员每日应将工作情况填写在保安部相关记录上。 4.4 以下的保安服务环节会对安全质量产生重大影响，如楼宇保安、巡逻保安的紧急情况处理等。对这些重要服务环节要有明确的服务标准、服务提供规范和质量控制规范，对保安人员要加强培训，各种保安器械、设备要检验合格，工作正常，确保安全。 4.5 建立保安服务质量检查制度，对保安服务质量考核进行考评。 4.6 保安部经理要根据《人力资源控制程序》的规定对保安人员进行培训和考核，合格后上岗。 5.0 相关文件 5.1 《人力资源控制程序》 5.2 《全国优秀管理住宅小区标准》 5.3 《保安部工作手册》 6.0 质量记录 6.1 《值班记录簿》 6.2 《巡查登记表》 6.3 《会客登记薄》 6.4 《车辆进出登记表》 6.5 《邮件收发登记表》 重庆市加州城市花园物业管理有限公司 文件编号 CSHY/QP—16 版 本 A/0 页 次 2/2 2