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停车场收款员职务说明书 一、岗位基本信息 编号：KJ-ZWSMS27 日期：2008-5-4 岗位名称 停车场收款员 所属部门 定 无 职位联系 可直接升迁的职位：开票收款员 工作协作关系 车主/安全部/小区收款处 二、主要岗位职责 一级职责 （主要工作范畴） 二级职责（具体业务活动） 制度执行 1、严格遵守国家财经纪律、方针政策及本公司财务制度，做好本职工作。严格执行公司停车场收费制度和车辆进出规定，熟悉本小区车辆月保、临保情况。 车场收费 2、熟悉各种操作程序，快捷、准确无误在做好收费工作。所有车辆须凭时间卡出入，准确计算停车费款额，并记录在登记表。 服务态度 3、任劳任怨，热情有礼，用语规范，耐心解答业主问题。 三、岗位权限 1 四、工作台帐明细表 1 停车岗位IC卡记录表 五、工作流程明细表 1 按本职位工作流程 六、工作交接内容 1 停车岗位IC卡记录表 七、工作考核 考核指标 权重 工作台面整洁、无杂物，工作资料整理有序，使用公用工具后及时放回原处 10% 按时出付款通知书，及时收费入帐；按时完成统计报表，日清月结，完成每日收费统计及收付日报表 10% 对有疑问的住户，认真记录，及时跟进处理并有结果；掌握有关知应会，耐心回答住户提出的问题 10% 保持良好的精神状态，穿着整洁，佩带工作证；遵守公司仪表仪容其他规定 10% 遇到住户或访客笑脸相迎，主动打招呼 10% 接待客人和接听电话时恰当使用礼貌用语，语气、语言表达婉转、温和、举止文雅 10% 严格遵守财经纪律，编制的统计报表，做到数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚、报送及时、帐表相符，现金收取及及时送存银行 10% 能熟练运用电脑操作财务相关软件，及时做好催款工作，收费率达到80% 10% 严格遵守考勤制度和公司工作纪律，包括工作时间严格控制打或接听私人电话；不擅自调班 10% 完成上级交付的其他工作，并能主动协助其他技工或其他部门完成有关工作 10% 八、任职资格 项目 内容 性别 女性优先 年龄 40岁以下 专业资格 教育背景 高中以上文化程度，财务相关专业尤佳 经验 1、事收款工作一年以上 2、服务业工作经验 3、岗人员优先考虑 知识结构 能力 1、服务意识好 2、良好表达沟通能力 品性素质 1、责任心强，原则性强 2、富团队合作精神 3、诚实可信 其它 无 北京珠江世纪物业管理有限公司 职务说明书