排除故障怀疑的硬件问题.PDFVIP

目录 简介 排除故障怀疑的硬件问题 系统不会启动也不会启动，也经常重新启动也启动错误镜像 系统报告风扇故障 怀疑的硬盘问题 高温警告/报警 无答复前面板的按钮 网络适配器问题 串行端口显示一个意外的登录提示(仅VC) TANDBERG应用程序/tsh不会开始(仅VC) ‘preboot代理程序安装在引导程序日志看到的失败’消息 日志和证据 从Web的系统快照 从根Shell的系统快照 失败日志 传感器日志 DMI代码 板测验 smartctl ifconfig输出 Ethtool统计信息转储 检查病毒 报警和警告 物证 控制台访问 恢复默认配置 事先需要的文件 执行重置对默认配置 通过USB棍子重置 普通的非硬件失败问题 磁盘全空间 磁盘全索引节 简介 本文描述如何排除故障和在您设想返回思科网真视频通信服务器的案件的收集信息(VC)或思科网真 导体通过退货授权(RMA)进程。 注意 ：本文不适用于CE系列设备。此指南只适用于有一LCD面板、键盘和一个黑色面板的传 统设备。如果有一个CE系列设备，请参阅思科UCS C220服务器安装和服务指南关于关于该 设备的基本信息然后跟随您标准的支持流程符合您的服务合同。当您请求RMA时，提供必填 信息给Cisco技术支持工程师是重要的。您不需要等待技术支持工程师与您联系;您能在任何时 间更新您的与相应的信息的支持票。 排除故障怀疑的硬件问题 系统不会启动也不会启动，也经常重新启动也启动错误镜像 如果VCS/TelePresence导体系统不会启动也或经常不会启动重新启动，请检查这些项目： 1. 任何LEDs/LCD显示？如果是，设备启动，但是也许不启动。检查这些项目：任何设备连接到 系统(特别是USB键盘/视频/鼠标(KVM)的) USB端口？如果是，删除他们并且设法下来然后供 给系统动力再。如果系统仍然不能启动，请连接到串行控制台并且收集一样许多引导程序的输 出尽可能。附加输出对支持票。提示 ：请参阅控制台访问关于如何连接的信息到有串行连接的 系统。任何设备连接到系统的串行端口？如果是，删除他们并且设法关掉和再向上系统。如果 系统仍然不能启动，请连接到串行控制台并且收集一样许多引导程序的输出尽可能。附加输出 对支持票。提示 ：请参阅控制台访问关于如何连接的信息到有串行连接的系统。如果没有(没 有LEDs/LCD打开)，更换电源插座系统插入和功率领导。确保电源，并且软交换在单元背面两 个在正确位置和按如适当。把电源电缆插入另一个设备为了验证它正确地工作。 2. 如果设备继续重新启动，但是少许是UP，请尝试并且收集传感器日志。请参阅 日志并且欲知 详情见证。 3. 如果系统仍然不能启动，则请培养与被执行的步骤的列表的支持票检查系统。 系统报告风扇故障 如果系统报道风扇失败，从系统请收集失败认证如 日志所显示并且见证在报警和警告下。培养与附 加的收集的信息的支持票。 怀疑的硬盘问题 管理员认为有硬盘故障。硬盘描述如“被卸载” ？ 如果是，收集一样此信息尽可能如提供在 日志上并且见证 ： 物证-请表示在LCD看到的消息并且培养与附加的收集的信息的支持票。 smartctl 桌面管理接口(DMI)代码 报警和警告 培养与附加的收集的信息的支持票。 如果没有(磁盘没有描述作为“卸载”)，请调查管理员为什么认为那里是一问题用硬盘。此信息能提供 问题有力的证据磁盘： 物证 smartctl DMI代码 报警和警告 系统快照 提示 ：请参阅日志并且欲知详情见证。 也许有在标准的Linux日志的磁盘相关的错误消息，例如dmesg或/var/log/messages。培养与附加的 收集的信息的支持票。 错误日志的种类的一些示例也许被看到显示此处： 高温警告/报警 VCS/TelePresence导体报道有一高温报警： 单元有旁边进气孔和一后方空气散热。应该做检查为了保证那里是满足的通风，特别在侧。即 使侧看起来好，另一个设备-例如 Codian 在MCU的气流从右到左是，如此特别小心，如果在VCS/TelePresence导体右边安置他们。 偶然地热敏电阻温度传感器也许报告假的读。确认所有报警并且监控进一步出现的系统。 如 日志和证据所显示，收集失败认证从系统的。 报警和警告物证。