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提高职场情商 一、我们应该追求什么样的“职场情商” 二、如何提高“职场情商” 一、情商 情商（EQ ）： 感受、理解、控制、运用和表达自己及他人情感的能力。 成功人士=80%情商+20%智商 情商 涵盖内容 认识自身情绪的能力 妥善管理情绪的能力 自我激励的能力 认知他人情绪的能力 人际关系管理的能力 阳光、礼貌、敬业、能吃苦、正直、待人热情、有激情、有人情味、宽容、真诚、善于沟通、敢于承担责任、言而有信、执行力强、说话有艺术。。。。。。 阴暗、拈轻怕重、抱怨、指责、小肚鸡肠、推卸责任、借口、自私、小道消息、小帮派、夸大其词、爱生气。。。。。。 品质和智慧 职场情商 职场上情商理解——最高境界 上级认可、放心 同级融洽和支持 下级快乐的工作,职业生涯提升 二、如何提高职场情商 职场伦理——上下级沟通（工作隶属关系和非工作隶属关系） 绝对服从型、投其所好型、不言可否型、回避领导型、遇事对抗型、评头论足型 尊重、理解、执行力强、有责任心、效率高、做事风险低、上下级沟通顺畅 如何提高职场情商 心态（责任心；以身作则、自我约束、身先士卒；攀比心里） 善于挖掘别人的强项和优点、氛围、公平 个人魅力（领导魅力） 积极主动沟通 如何提高职场情商 事前主动沟通（准备充足） 敏感度（否定事项） 机智灵活 时机（时间、场合、氛围） 如何提高职场情商 原则方面要强势（一次妥协） 学会示弱 预见性 书面证据 如何提高职场情商 愉悦的事记得久一些，郁闷的事随手丢在一边 快乐：互相影响 胸怀 良 好 沟 通 是 成 功 的 基 石 一、态度 二、法宝 总结 团队 尊重 担当 豁达 纪律 感恩 用心 认真 心态