零售药店的销售技巧.pdfVIP

湖南食品药品职业学院 毕业设计 题目： 零售药店的销售技巧 毕业设计类别 □产品设计类 ■方案设计类 □工艺设计类 学生姓名： 胡嘉慧 学 号： 201443592043 专 业： 药 学 指导老师姓名： 叶云华 实习单位： 楚仁堂大药房 湖南食品药品职业学院毕业设计 湖南食品药品职业学院 毕业设计诚信声明 本人郑重声明：所呈交的毕业设计，是本人在指导老师的指导下， 独立进行研究工作所取得的成果，成果不存在知识产权争议，除文中 已经注明引用的内容外，本毕业设计不含任何其他个人或集体已经发 表或撰写过的作品成果。对本设计的完成做出重要贡献的个人和集体 均已在文中以明确方式标明。因本毕业设计引起的法律结果完全由本 人承担。 作者签名：胡嘉慧 2016年 5月26 日 湖南食品药品职业学院毕业设计 目 录 内容摘要 1 一、售前准备2 （一）仪容仪表……………………………………………………………………………………… 错误！未定义书签。 （二）环境卫生……………………………………………………………………………………… 错误！未定义书签。 (三）药品陈列………………………………………………………………………………………错 误！未定义书签。 （四）商品知识 错误！未定义书签。 （五）心态调整 错误！未定义书签。 二、售中技巧 错误！未定义书签。 （一）把握接近顾客的时机…………………………………………………………………………3 （二）掌握推销产品的步骤…………………………………………………………………………3 （三）掌握介绍产品的技巧…………………………………………………………………………4 （四）了解顾客的分类………………………………………………………………………………4 （五）掌握好一定的说明技巧5 三、售后服务…………………………………………………………………………………………5 参考文献5 湖南食品药品职业学院毕业设计 湖南食品药品职业学院毕业设计 内容摘要 一个药店经营的好坏,最重要的就是营业员,千万不要小看了营业员这个岗位, 她对药店的经营其实有着举足轻重的作用。如果一个药店有一支既懂药品专业知 识,又懂服务技巧的团队,那么这个药店就一定能在激烈的市场竞争中异军突起, 不断的壮大,而一个真正合格的营业员首先要具备良好的服务技能与一个积极的 工作态度。笔者结合自己的实习,并通过文献资料的收集整理，对药店的销售步骤 即售前准备、售中技巧及售后服务等方面进行介绍，希望对药店营业员的销售有 一定的帮助。 关键词：药店 销售 技巧 1 湖南食品药品职业学院毕业设计 零售药店的销售技巧 一个药店经营的好坏,最重要的就是营业员,千万不要小看了营业员这个岗位, 她对药店的经营其实有着举足轻重的作用。如果一个药店有一支既懂药品专业知 识,又懂服务技巧的团队,那么这个药店就一定能在激烈的市场竞争中异军突起, 不断的壮大,而一个真正合格的营业员即要具备良好的服务技能与一个积极的工 作态度，又要掌握零售药店的销售步骤，即售前准备、售中技巧及售后服务。 一