金钥匙物业销售中心服是务管理规范.docVIP

销售中心服务管理规范 来源于：房地产E网-/ 编制 日期 审核 日期 批准 日期 倍讯易 / 修订记录 日 期 修订状态 修改内容 修改人 审核人 批准人 目 录 总 则 服务要求 工作流程 岗位配备 各功能区物品配备 总 则 目的 为了配合销售中心的销售工作，完全将一体化酒店式物业服务融合其中，突现更加人性化的“金钥匙”服务，让每位来宾通过工作人员的接待和服务，对销售项目和物业管理有更充分的理解和肯定，从而促使销售业绩不断开创新高。 2 范围 适用于广州新中华酒店物业管理有限公司所管理的各分公司/子公司的销售中心及外展点。 3 定义 集团或集团总部：广州新中华酒店物业管理有限公司。 公司：指广州新中华酒店物业管理有限公司。 分公司/子公司：指广州新中华酒店物业管理有限公司所成立的分公司/子公司。 公司职能部门：是指公司总部的人力行政部、区域管理部、工程部、财务部、品质督导部等部门。 区域管理部：是指各分公司/子公司的管理部门。 员工：是指经过审批后正式任职于公司的人员。 4 职责 为体现对销售中心的重视，分公司/子公司销售中心事务由项目经理负责，并分级授权，由项目客服主管等分管负责。 区域管理部负责本管理规范的拟定、修改并报公司领导审核，报集团领导审批。 服务要求 目的