第三章管理学.ppt

一：明确每个人的职责 挖掘人潜能的最好的办法是明确每个人的职责 1：职责的界限要清楚 例如：生产第一线的，应负直接责任和实时责任，而在后方部门和管理部门的，应负间接责任和事后责任。 职责内容要具体，作出明文规定，便于执行、检查和考核。? ? 2：职责中要包括横向联系的内容? 规定某个岗位工作责任的同时，必须规定同其他单位、个人协同配合的要求，提高组织整体的功效。 ? 3：职责要落实到人 ，做到事事有人负责 二：职位设计和权限委任要合理 一个人对工作是否能做到完全负责取决于三个因素1：权限 ：管理离不开人财物的使用，没有一定的人财物的权利，不能对任何工作实行真正的管理。 2：利益：完全负责意味着要承担风险，管理者在承担风险的同时要对收益（物质利益、精神利益）进行权衡。 3：能力：能力是完全负责的关键因素。 分清权责利——责权利三角定理 责和权限、利益、能力之间的关系遵守等边三角形 职 责 能力 权 限 利 益 三：奖惩要分明，公正而及时 奖罚分明、公正、及时——提高管理的有效性。 对每个人要进行公正的惩罚，要求以准确的考核为前提。 有成绩有贡献的员工，要及时予以肯定和奖励，使他们的积极行为维持下去。 及时而公正的惩罚也是必不可少的。 要做到严格奖惩，要建立健全组织的奖惩制度。使奖惩工作尽可能地规范化、制度化。 用洋葱替代胡萝卜的尴尬！ 一家制药业的巨无霸刚刚获得了一项评审极其严格的质量产品奖。广大的员工废寝忘食，牺牲了个人的正常生活，通过半年多的努力，最终赢得了这个奖项。当宣读获得这个奖项的人员及公司名称的时候，大家都兴奋不已。公司领导很快就召集全体员工到自助餐厅开庆祝会，由总裁表达对每位员工的感谢，宣布这个奖项对公司的意义。他总结性地说到：“为了庆祝这次巨大的成功，大家都会得到一份很有意义的礼物。” 此时，从后面传来一句：“现在就发吧！” 大家都笑了，那时大家的心情就像过节一样。 用洋葱替代胡萝卜的尴尬！ CEO点了点头，示意公关部经理揭开了罩在神秘礼物上的帷幕。啊！竟是由无数塑料杯子搭建起的金字塔造型。会场上先是死一般的寂静，接着爆发出震耳欲聋的喊声。员工们几乎被这个场面所震晕，就像他们看到了一个巨大的发了霉的圣诞水果蛋糕一样。 后来，大家排着队，陆续领走自己的杯子。在员工摇着头，苦笑着领走奖品时，可怜的CEO好像只剩下最后一点呼吸了。其他员工的表情也让他心凉。随后的几个星期里，杯子就成了公司里新的（令人嘲讽和挖苦的）质量的象征品了。 某企业的季度会议上 营销部经理A说：“最近销售做的不好，我们有一定责任，但主要责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很难做，研发部门要认真总结。”???? 研发部经理B说：“我们最近推出的新产品是少，但我们也有困难呀，我们的预算很少，就是少的可怜的预算，也被财务削减了！”? 财务经理C说：“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的成本在上升，我们当然没有多少钱。”???? 采购经理D跳起来：“我们的采购成本是上升了10%，为什么，你们知道吗？俄罗斯一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升。”?? A、B、C：“哦，原来如此呀，这样说，我们大家都没有多少责任了，哈哈哈哈！” ??? 人力资源经理F说：“这样说来，我只好去考核俄罗斯的矿山了！！” ???? 第五节　效益原理 效果、效率与效益——以效益为中心。经济效益与社会效益、长期与近期效益、局部与全局效益客观公正的效益评价 （领导评价、群众评价、专家评价、市场评价、综合评价） 一、效益原理的内涵 效益原理：以较少的投入获得较大的有效产出。 效益——管理的永恒主题。效益的高低直接影响着组织的生存和发展 。 一：效益的概念效益、效率、效果是既相互联系又相互区别的概念。 效益：有效产出与投入之间的一种比例管理，可从社会和经济两个不同角度去考察，即社会效益和经济效益。 经济效益比社会效益直接、明显，可有效度量；社会效益则难以计量，只能借助于其他形式来间接考察。 二：效益的评价不同的主体可从不同的角度去评价，所以效益的评价没有一个绝对的标准。不同的评价都有它的长处和不足，应配合运用，以求获得客观公正的评价结果。 三：效益的追求1：管理效益的直接形态是通过经济效益得到表现的。2：影响管理效益的因素很多，其中主体管理思想正确与否占有相当重要的地位。3：追求局部效益必须同追求全局效益协调一致。?? 4：管理应追求长期稳定的高效益。5：建立管理活动的效益观。 案例讨论：伦迪汽车分销公司的管理 伦迪汽车分销公司是一家新成立的企业，下设若干销售门市部。 公司刚成立时，为具体体现民主管理，制订了若干的责任制度，运转尚属顺利。