原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
入住入伙控制程序计划
1.0 目的
对入住/入伙过程实施控制，确保住户有序入住/入伙。
2.0 范围
本程序适用于住户入住/入伙过程的控制。
3.0 职责
3.1 物管处负责本程序的具体实施。
3.2 客户服务中心负责业主入住/入伙的全程实施及组织。
3.3 各相关部门密切配合客户服务中心开展业主入住的各项工作。
4.0 工作程序
4.1 资料准备：客户服务中心准备好业主住/入伙的资料，包括包括《住户手册》、《业主临时公约》、办理入住手续须知、相关装修管理规定及表格等。
4.2 与外界单位的联系、沟通：
4.2.1 与供电局、自来水公司，天然气公司和闭路/卫视、宽带网等单位妥善衔接，保证住户入住后水、电、气等的正常供应。
4.2.2 代业主与电信部门联系电话安装事宜，争取现场放号方便业主。
4.2.3 与学校、派出所和居委会联系，了解小孩转学和迁移户口的手续办理细节，以及有关联系电话，业主入住时予以公告。
4.3 现场布置：各部门配合客户服务中心作好现场布置，包括条幅、办公桌椅、盆景、资料等。
4.4 通知入住：通过寄发通知书的形式，提前一个月向业主发出入住通知。
4.5 住房资料验证
4.5.1 入住通知书原件
4.5.2 购房合同复印件
4.5.3 业主及家庭成员（或同住人）身份证复印件各一份。
4.5.4 业主家庭成员（或同住人）一寸照片每人一张。
4.6 资料发放：发给业主资料，并返回经业主签字的资料，如《业主临时公约》等。
4.7 验房收楼：在管理员陪同下，业主对室内项目逐一进行验收，验收合格双方签定《物业分户移交验收表》。验收不合格的项目，将遗留问题记录在《物业分户移交验收表》中，提请开发商限期整改并负责追踪验证。
4.8 交费：业主按相关规定交清费用。
4.9 钥匙发放：业主验房后同意收楼，并在缴费处交清费用后可发给钥匙，作好钥匙领用记录。
4.10 入住/入伙有关质量记录及资料由客户服务中心收集存档。
5.0 质量记录
5.1 《物业分户移交验收表》
5.2 《业主家庭情况登记表》
6.0 相关支持文件
《入住管理标准作业规程》
重庆市加州城市花园物业管理有限公司
文件编号 CSHY/QP—19 版 本 A/0 页 次 2/2
2
文档评论（0）