下資訊管理導讑課程重點整理1010610.pdfVIP

100 下資訊管理導讑課程重點整理 101/06/10 期末考範圍：教科書第7 章至第 12章(P .7-1～ P .12-19） 網頁教材第7 章至第 12章 期末考題型：是非題30% 、選擇題20% 、解釋名詞20% 、簡答題30% 此重點整理僅供參考，仍請同學參閱課本。 台北中心面授老師張曼莉 備註：解釋名詞 （可參考紅色標註） 第7 章 資訊管理與e 化骨幹：企業資源規劃 SCM: 供應鏈管理 ERP: 企業資源規劃 CRM: 顧客關係管理  從資訊技術的角度來看  Kalakota Robinson 認為，「簡單地說，電子商務就是前台，而企業資源規劃系統就是後台」。 企業資源規劃系統重組了企業的後台結構，因為它克服了斷線、不連續、不協調地企業後台 。  企業資源規劃(ERP)的定義 從資訊整合與資訊流通 企業資源規劃是將企業內部各個部門，包括財務、會計、生產、物料管理、 的角度來看 銷售與分銷、人力資源管理等作業，利用資訊科技以流線型的方式加以整 合與連結。 從企業流程改造（BPR ）企業資源規劃是一種「企業流程再造」的解決方案，藉由資訊科技的協助， 的觀點來看 以資訊系統實現企業的願景（Vision ）、使命（Mission ）、文化、營運策略 與經營模式 以資訊交換平台的角度 企業資源規劃是一個「交易的骨幹」，使用者可以從這個平台上取出他所 來看 要的資訊以做出更有智慧的決策。因此，可以將企業資源規劃視為是企業 營運的軟體骨幹，結合企業內部供應、生產、銷售等資訊，以達成追求彈 性生產、快速組裝、迅速交貨趨勢、快速回應市場需求，以及低成本和高 品質等的最新競爭策略思維。 從軟體的角度來看 企業資源規劃是由一群多模組的應用軟體所組成，用來協助企業日常營運 活動進行，包括：產品計畫、零組件採購、存貨維持、供應商連繫、顧客 服務、訂單追蹤、財務活動以及人力資源等。  狹義的企業資源規劃概念，是指能及時整合與規劃「企業內部資源」的資訊系統  廣義的企業資源規劃概念，是指能及時整合與規劃「企業內外部資源」的資訊系統 企業資源規劃的成本與 效益 企業資源規劃的重要性 1. 企業資源規劃能簡化許多工作程序，加快企業的反應速度。 2. 企業資源規劃能有效統一企業內部資料的正確性與共用性。 3. 企業資源規劃能達到資訊的即時性。 4. 企業資源規劃能簡化流程，節省管銷費用，降低企業經營成本。 5. 企業資源規劃能有效掌握即時的經營現況，快速回應顧客需求。 導入企業資源規劃的原 1. Y2K 危機以及歐元的出現 因 2. 搭配「企業流程改造」之實施 3. 企業內部缺乏整合性資訊系統 4. 跨國經營、提高企業競爭力的要求 5. 供應鏈管理的需要 6. 降低存貨成本 7. 管理水準的指標 8. 電子商務的需求 9. 企業e 化的趨勢 企業資源規劃的演進歷  第 1 階段：物料需求規劃（MRP ）—存貨控制與生產規劃整合 史  第2 階段：製造資源規劃（MRP Ⅱ）—製造整合  第3 階段：企業資源規劃（ERP ）—企業內所有流程整合