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管理部经理职务说明书 一、岗位基本信息 编号：KJ-ZWSMS42 日期：2008-5-4 岗位名称 管理部经理 所属部门 定 副经理/高级主任 职位联系 可直接升迁的职位：总经理助理 可相互转换的职位：其他部门/管理部经理 工作协作关系 开发商、分包商、韩建维修队 二、主要岗位职责 一级职责 （主要工作范畴） 二级职责（具体业务活动） 管理部前期 筹建工作 1、负责办理分公司注册（外盘）等前期筹办工作 2、负责物业管理招投标，包括招标立项、制定标书（管理费测算、管理方案）、对接招标机构，与发展商签订《前期物业管理委托合同》 3、负责前期介入相关工作，包括制订开办预算、交楼预算、管理用房选址和装修等方案，与开发商签订《前期物业管理顾问协议》，参加图纸会审，提交前期顾问报告 4、组建管理部班子，考察周边同类型物业，以公司标准化服务体系为基础，制订与楼盘相匹配的管理和服务模式 5、配合公司职能部门开展套餐培训，同时开展小区内部各种制度流程等培训 6、配合开发商进行各阶段的工程验收工作，负责物业的接管验收并建立相关台帐 7、配合开发商做好交楼前的准备工作，包括开荒、保洁招标、交楼方案、交楼文件的制定 管理部日常工作 1、根据公司的经营目标，制定管理部的年度经营预算、管理服务目标并贯彻实施 2、执行、落实公司各项规章制度，做好部门的模范表率作用，参加公司及开发商例会、提出合理化工作建议，对工作存在问题进行整改并及时反馈 3、合理调配部门内各种资源，根据阶段计划，对各部门工作进行分工、监督、检查，并考核评估 4、组织日常例会，按时签阅工作台帐，定期巡查各管理服务岗位尤其对保安岗的夜巡 5、组织各项专业培训、考核，考察学习周边同类型物业的管理经验，组织年度消防演习 6、负责外判单位（保洁、绿化、供暖、工程设备系统维保等）的沟通、协调、监督工作 7、制定催费计划，督导各催费小组按节点完成催费指标，重点解决催费难点 8、合理利用有效资源，开展多种经营及有偿服务，并建立台帐 9、建立车位管理台帐，配合财务部的监督检查，合理调配、管理车位资源 10、负责开发商委托管理物业“代管协议”的签订，跟进开发商应付费用的催缴，包括空置房管理费、赠送费用、置业积分及代管费用等 11、严格执行管理部预算，结合分管会计建议，控制费用开支，降低物料、能耗及各项经营成本 12、处理重大投诉（尤其是重大维修及历史遗留问题）及突发事件，并按公司规定及时上报 13、定期组织家访、召开业主恳谈会，关注业主论坛，听取业主的建议并及时反馈 14、与业主联盟、活跃业主代表及时沟通，正确引导业主委员会筹建步骤及发展方向 15、负责下属员工入职、离职面谈，掌握员工思想动态，关心宿舍、食堂等后勤服务质量，配合文艺中心开展员工工余文化活动 16、支持配合公司职能部门的各项工作检查，并及时整改、反馈 17、负责做好“两点一线”的物业管理工作 公共关系协调 1、所在地政府部门（街道办、居委会、派出所、城管、工商） 2、所在区政府部门（消防、防疫站、区发改委、供水/电/气部门、房管部门、人防办） 3、业主委员会 社区文化建设 1、配合开发商营销部门开展品牌宣传活动 2、协助文化艺术中心组建各种文化团体，如合唱团、小太阳俱乐部等，开展各项社区文化活动 3、组织开展社区内的各项文化活动 工作台帐 1、本年度的《预算》、《编制》、《会计报表》 2、《固定资产台帐》 3、《业主资料台帐》、《VIP台帐》（外籍户、租户）、《空置房/样板间资产台帐》、 《装修资料台帐》、《维修台帐》 4、《车位管理台帐》、《多种经营台帐》 5、《收费台帐》、《能源消耗台帐》、《员工伙食台帐》 6、《设施设备台帐》、《小区停水/停电/停气台帐》 7、《重要文件/合同台帐》 8、《重大投诉/突发事件处理台帐》 9、其他未列名工作台帐 其他事宜 完成上级领导交办的其他任务 三、岗位权限 1 对管辖部门员工的聘用、考核、奖惩、职务工资、奖金分配及解聘享有建议权 2 对单笔300元以内的零星采购享有审批权 3 对辖区内日常事务享有处理权（详见公司专业事务三级权限一览表） 四、工作交接内容 1 相