企业文化草案.docVIP

我们的核心理念 创新无限　造福永远 创新无限：创新变化是公司的生存之道，唯有不断地在管理、产品、服务等各方面创新，才能保持公司的核心竞争力和品牌形象、价值； 造福永远：造福人类健康、幸福是公司永恒的追求，知福、惜福，再造福，以感恩人类、感恩社会为公司责任。 我们的价值观 卓越 高效 创新 感恩 卓越是目标，我们通过塑造卓越的员工、管理为顾客提供卓越的产品、服务 高效是手段，我们通过高效的管理、服务以达到卓越 创新是动力，我们在产品、技术、管理等各方面不断创新，为高效和卓越提供力量源泉 感恩是基础，我们始终抱着感恩的心态对待员工、顾客、供应商、合作者及错误、困难、成绩，并把感恩作为我们分析问题的核心思想 我们的使命 为员工创造健康 为社会创造健康 为人类创造健康 为员工创造健康：公司抱着感恩的心态，为员工的自身价值、生活提升提供平台，为员工创造一个快乐人生； 为社会创造健康：公司的发展为创造财富，为和谐社会发展作出贡献； 为人类创造健康：我们通过提供健康、环保的产品造福全人类。 我们的经营理念 顾客　求实　诚信　创新　员工 顾客――顾客的需求永远是我们的焦点，我们以提供优质的产品和服务及充满热情的态度作为我们实现理想的基础； 求实――我们以客观、实事求是的态度对待一切事物； 诚信――我们以诚信面对顾客、供应商、员工和社会； 创新――我们创建一个充满激情和具有创造力的团队，通过不断创新来提高我们的效率，追求卓越； 员工――优秀、忠诚的员工是我们赖以生存的根本，我们通过不断提升员工自身价值来提升公司价值。 我们的愿景 成为顾客心中最佳的健康器材提供者，成为最优秀健康器材提供者之一。 三大道德 敬守社会公德　谨守职业美德　严守个人品德 敬守社会公德：爱国守法、弘扬正气、爱惜环境、热心公益 谨守职业美德：爱岗敬业、公正诚信、廉洁自律、创新进取 严守个人品德：爱幼敬老、明礼友善、自重自强、超越自我 九大准则 诚信准则　感恩准则　服务准则　团队准则　管理准则 效益准则　创新准则　纪律准则　品行准则 诚信准则：信守承诺、坦诚相待、客观公正、忠于企业 信守承诺： 信守与政府的承诺，依法经营，服从管理，自觉接受指导监督； 信守与企业的承诺，自觉遵守劳动合同、保密协议及岗位职责； 信守与客户、供方、合作者的契约承诺，真实公正地履行一切依法签订合同； 信守对社会的承诺，主动热诚地兑现对社会公众的诺言。 坦诚相待： 对待同事，坦率真诚，光明磊落，消除嫉妒，公平竞争； 对待下级，主动沟通，关心信任，充分指导，即时鼓励； 对待上级，尊重服从，全力配合，不发牢骚，善意表达意见和异议； 对待客户，以尊重为前提，以诚相待，实事求是，不搞暗箱操作。 客观公正： 正确评价自身的优势和缺点，不争功，不诿过； 客观评价他人的工作和贡献，与人为善，好处说好，差处说差； 公平待人，公正处事，在不违反保密的原则下工作行为应公开透明。 忠于企业： 热爱公司，忠于健康器材事业；有利于公司的事多做，有损于公司的事不做； 保守公司秘密，不泄露和出卖涉及公司的技术机密和商业机密； 不从事与公司有利益关联或影响正常工作的兼职行为； 对公司怀感恩之心，感谢企业为员工提供成就自我的平台。 感恩准则：恩于家庭、恩于企业、恩于同仁、恩于社会 恩于家庭： 对父母要知恩、感恩、报恩，尽孝不能等； 妻儿是生活意义的重要部分，要以感恩心情来爱护和关心； 家是我们停泊的港湾，爱家是人的基本美德。 恩于企业： 企业是我们发展的平台，要抱有感恩之心，不做与企业不利的事； 员工是企业发展的根本，企业发展应与员工发展同步，感谢员工为企业发展所作的贡献。 恩于同仁： 对待上级，抱着感恩的心态，为他们着想和提供协助； 对待下级，是我们绩效的依靠，要从心里感谢他们，帮助他们； 对待平级同事，抱着与人方便自己方便的心态，积极为同事提帮助。 恩于社会： 有好的社会才有好的国家，有好的国家才有好的企业，有好的企业才有好的员工，我们应不忘回报社会； 我们应积极参与社会公益活动，每年应直接参与公益活动； 不以善小而不为，行善不能等。 服务准则：了解顾客、用心服务、满足需求、增值服务 了解顾客： 找准顾客，进行需求分析和满意度分析，全面收集有用信息； 与顾客充分交流和沟通，了解并把握顾客和市场的需求，与顾客建立密切的联系和和融洽的关系。 用心服务： 对待顾客要主动热情，耐心周到，使用规范语言，言谈有礼有节，迎客微笑问候，送客微笑道别； 对顾客的咨询，实施首问负责制，不得简单草率、推诿敷衍顾客，当顾客提出的要求超出自己的职责范围时，应耐心帮助顾客联系相关责任部门或责任人； 对顾客的意见和异议，要倾心听取，耐心解释，诚心解决。 满足需求： 想顾客所想，急顾客所急，用优质的产品和服务满足顾客的需求； 对顾客提出的各种需求不要轻