決策與問題解決5.pdfVIP

決策與問題解決 5 5.1 決策與決策做成程序 5.2 問題與決策的形式 5.3 決策情境 5.4 決策者的行為模式 5.5 決策風格 5.6 管理決策程序 章尾案例：趨勢科技公司之未來 5.1 決策與決策做成程序 確認問題 確認決策準則 分配各決策準則之權重 發展替代方案 評估替代方案 選擇一個替代方案 執行所選擇的替代方案 評估決策成效 管理學 Ch5 決策與問題解決 5-2 表5-1 經理人常見的決策問題 規劃 領導 組織之長期目標為何？ 如何激勵員工？ 達成此目標之最佳策略為何？ 如何改革以提升員工生產力？ 組織之短期目標為何？ 如何適時與適當的處理突發的變故 每個獨立目標之困難度為何？ 組織 控制 有多少員工應直接向我報告？ 何種行為在組織中應被控管？ 在組織中應有多少重要成員？ 如何控管？ 工作應如何被分配？ 如何確認績效表現？ 何時應進行組織改革？ 組織須具備何種管理資訊系統？ 管理學 Ch5 決策與問題解決 5-3 表5-2 決策做成程序的理性模式與案例 決策程序 案 例 步驟一：確認問題 購置高級主管座車 價格、品牌形象、舒適性、操控性、 步驟二：確認決策準則 性能與維修費用 步驟三：分配各決策準則之 價格(7) 、品牌形象(10) 、舒適性(8) 、 權重 操控性(3) 、性能(5) 、與維修費用(6) Nissan Cefiro 、Toyota Camry 、 Lexus LS430 、Infinity Q45 、Volvo 步驟四：發展替代方案 S80 3.0 、Audi A8 4.2L 、BMW 745Li 、Benz S600L 管理學 Ch5 決策與問題解決 5-4 續前頁 決策程序 案 例 Nissan Cefiro 、Toyota Camry 、 Lexus LS430 、Infinity Q45 、Volvo 步驟五：評估替代方案 S80 3.0 、Audi A8 4.2L 、BMW 7