市场营销部管理实务章.doc

第一章 市场营销部职责范围与主要职能 SM DUTYESPONSIBILITIES 职责范围与主要职能 DUTYRESPONSIBILITIES 市场营销部职责范围与主要职能 编号 REF.NO. NJCCH/ SM－01－001 第1版/第1次修改 制定人 PREPARED BY 鲍明 审批人APPROVED BY 徐斌兵 执行日期EFFECTIE 2006年4月1日 一、职责范围： 市场营销部主要负责选择目标市场，做好市场细分，组合适合宾客需求的产品和服务；广泛组织客源，紧抓市场销售，做好宣传工作，保证客源不断良性增长；强化内部管理，提供有针对性的产品和服务；处理好酒店与宾客、传媒及公众的关系，通过各种公关活动，提升酒店知名度和美誉度，确保酒店获得优良经济效益和社会效益。 二、主要职能： 1、在总经理的领导下，通过各种公关、销售活动，树立酒店形象，为酒店招徕客源，创造社会效益和经济效益。 2、做好市场分析工作，了解当地同位及上位酒店的软、硬件情况，经营情况，服务特色，客源情况等详细资料。 3、根据本酒店的情况和现有市场环境，拟订长、中、短期公关与营销计划，开展各种行之有效的促销活动。 4、在进行市场分析，制定销售策略、价格政策、市场经营计划和销售行动计划的基础上，经总经理批准后，全面实施销售计划。 5、策划、组织并落实各类公关活动，负责酒店宣传材料、酒店CIS设计与执行、