第三章管理思想与理论沿革精选.ppt

简评: 官僚制作为一种理性的和有效率的管理体制，它迎合并极大地推动了近代资本主义的工业化进程。 一方面，官僚制满足了工业大生产的生产模式和管理复杂化的需要。其在精确性、快捷性、可预期性等方面是其他社会组织形式所无与伦比的。 另一方面，它以非人格化、制度化的特征而得到科学理性时代的文化认同。而这些都是对传统社会中的各种组织中普遍存在的任人唯亲、下级对上级的人身依附、官员决策的任意性与不可预测性等弊端的纠正，是时代发展的产物。 （四）麦格雷戈的X理论和Y理论 三、企业再造理论 产生的背景 3C使企业越来越难赢 1、顾客（Customers）占上风 2、竞争（Competition）在加剧 3、变化（Change）是常事  定义 所谓企业再造是指“针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以便在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业业绩的这些重要的尺度上取得显著的进展。” 关键词 “基本的”：企业人员在着手再造前，必须先就企业的运作提出一些最基本的问题。 “彻底的”：彻底的重新设计是指要从事物的根本着手，不是对现有的事物作表面的变动，而是把旧的一套抛掉。 “显著的”：企业再造不是要在业绩上取得点滴的改善或逐渐的提高，而是要在经营业绩上取得显著的改进。 “流程”：业务流程定义为一系列业务活动，通过这些活动创造出对顾客有价值的产品。 主要程序 对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在问题 设计新的流程改进方案，并进行评估 制定与流程改进方案相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范等方面的改进规划，形成系统的企业再造方案 组织实施与持续改善 第三节 ?关注效果的管理理论 一、战略管理的演进阶段 战略管理理论的发展分为五个阶段： 1、战略规划学派 2、环境适应学派与逻辑改良主义 3、产业组织学派与波特的战略思想 4、资源基础学派与核心竞争力理论 5、动态竞争与动态能力理论 经济背景:经济和科学技术的发展以及周期性经济危机的加剧，使得企业主感到单纯用古典管理理论已不能有效地控制工人、提高劳动生产率和增加利润。有些管理学家和心理学家意识到社会化大生产的发展需要有一种与之相适应的新的管理理论。这就为关注人的管理理论产生奠定了社会经济基础。 人文背景:资本家为了摆脱危机，缓解劳资双方的矛盾，开始对传统的经济学理论和泰罗的科学管理进行了思考：在管理学方面对人的研究。 第四节 关注人的管理理论 一、人际关系学说 主要是指美国哈佛大学教授乔治·埃尔顿·梅奥等人通过著名的“霍桑试验”所提出的理论。 梅奥及霍桑实验 梅奥是原籍澳大利亚的美国管理学家，主持了著名的 霍桑试验，是早期行为科学—人际关系学说的奠基人。先 后发表《工业文明的人类问题》、《工业文明的社会问 题》、《工业中的团体压力》等著作。 霍桑试验是从1924年到1932年在美国芝加哥郊外的西方电器公司的霍桑工厂中进行的. 霍桑工厂具有较完善的娱乐设施,医疗制度和养老金制度,但是工人们仍然有很强的不满情绪,生产效率很低.为了探究原因,1924年11月,美国国家研究委员会组织了一个包括多方面专家的研究小组进驻霍桑工厂,开始进行试验. 由于该项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验。长达九年的霍桑实验研究真正揭开了作为组织中的人的行为研究的序幕。 　　霍桑试验的主要内容及其结论　　 1．车间照明试验。结论：车间照明只是影响员工产量的因素之一，而且是不太重要的因素；由于牵涉的因素太多，难以控制，无法测出照明对产量的影响。　　 2．电话继电器装配试验。试验的结论：工作条件、休息时间以至于工资报酬等方面的改变，都不是影响劳动生产率的第一位的因素。最重要的是企业管理当局同工人之间，以及工人相互之间的社会关系。　　 3．访谈计划试验。试验的结论：任何一位员工的工作成绩，都要受到周围环境的影响。　　 4．电话线圈装配工试验。试验的结论：第一，非正式组织不顾企业管理当局关于产量的规定而另外规定了自己的产量限额。第二，工人们使上报的产量显得平衡均匀，以免露出生产得太快或太慢的迹象。第三，非正式组织制定了一套措施来使不遵守非正式组织定额的人就范。对电话线圈装配工中社会关系分析的结果表明，在正式组织中存在着非正式组织。 人际关系学说 在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说，提出了与古典管理理论不同的新观点、新思想。主要内容是： a.职工是“社会人”。梅奥提出了“社会人”的观点，强调金钱并非是刺激职工积极性的唯一动力，人与人之间的友情、安全感、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。 b.满足