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文明礼仪素养 主讲教师：张春华 山东胜利职业学院交通工程分院 礼仪的含义 礼者，敬人也 仪者，形式也 礼仪的核心是什么？ 礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。 尊重分自尊与尊他。 尊 重 他 人 用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养： 尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种教养 尊重他人的三A原则 接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪 谈话中不要打断别人，不要轻易补充对方，不要随意更正对方。 重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。 赞美对方 　懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。 礼仪的特点 1、普遍性 人人随时随地要讲礼仪。 分享孟子案例 礼仪的特点 2、时代性 古礼与今礼不同。 拱手礼:双腿站直，上身直立或微俯，双手互握合于胸前,双手向前朝对方方向轻轻摇动 。一般情况男子应右手握拳在内，左手在外(意味着施礼者愿在受礼者面前扑息自己的锋芒，