我国网上银行的操作风险及控制.pdfVIP

第2010年第7期 商 业 经 济 No．7．2010 (总第353期) Total SHANGYE No．353 JINGJI 【文章编号】1009-6043(2010)07-0074-02 我国网上银行的操作风险及控制 岳竹 (东北农业大学经济管理学院，黑龙江哈尔滨150030) 【j青要】网上银行与传统银行服务相比，具有许多不可替代的优势，然而在网上银行发挥着越来越重要作用的同时， 其产生的操作风险也愈为突出。导致我国网上毒pd-i产生操作风险的原因，主要体现在我国网上银行的技术支持落后，网上银 行的内部控制制度存在漏洞，源自客户的操作风险，网上银行监管机制存在不利因素等方面。银行应注重科技创新，提高技术 支持；完善银行的内部控制机制；加强细节控刺，降低客户端操作风险；加快建设网上银行监管机制。从而使网上银行操作风 险能够得到更好的控制。 【关键词】网上银行；操作风险；原因；控制对策 【中图分类号】F640 【文献标识码】B 在我国，随着网络技术的飞速发展，网上银行以其低 方面的服务。未来，网上银行将会得到越来越多客户的认 廉的经营成本，多类型、创新性的服务，大大减少了传统 可，它也将成为今后的一种交易趋势，其多元化的业务也 银行服务的局限性，得到了越来越多的客户认可。因此， 将触及生活的各个方面。 网上银行又被称为“3A银行”，意味在任何时间(Any— (三)网上银行正在朝品牌化发展 time)、任何地点(Anywhere)、以任何方式(Anyway)都能满目前我国的商业银行都在努力争创自己的品牌形 足客户的需求。网上银行的业务不仅包括基本的银行业 象，不论是工商银行的“金融@家”，建设银行的“e路通”， 务，还包括网上购物、投资理财、企业银行服务等一系列 还是招商银行的“一网通”，在人们心中都有较高的知名 的金融服务。 度。其中工商银行的个人网上银行更是四次被美国《环球 一、现阶段我国网上银行的发展状况 金融》杂志评为“中国最佳网上银行”；建设银行在《亚洲 银行家》杂志主办的2010年度“中国零售金融服务卓越 (一)我国的网上银行正处于蓬勃发展的阶段 大奖”评选活动颁奖典礼上荣获“中国最佳分销渠道银 从《2009中国网上银行调查报告》的有关数据可以看 行”，成为国内唯一获得此奖项的银行。公众如今越来越 出，即使是在金融危机的阴霾下，个人网银市场仍表现出 倾向于选择口碑好、服务佳的网上银行。创建口碑品牌、 强劲的发展势头。2009年，全国城镇人口中，个人网银用户 知名品牌是未来网上银行的重要发展趋势。 的比例为20．9％，比2008年增长了2％。虽然全国企业网银 二、导致我国网上银行产生操作风险的原因 用户在2009年的比例为40．5％，比2008年略有下降，但企 业网银交易用户比例为70．3％，比2008年上升了5．9％。调(一)我国网上银行的技术支持落后 查还发现用户对网银的使用的活跃度也大大提高，这一点 由于因特网自身开放性的特点，使得对技术方面要 在企业网银用户上体现的尤为明显，企业网银对于柜台业