班组管理与人员教导讲义试卷.ppt

【what · when · who · where · why】 【how · how much · how many】 5、具体化 报 告 被委任了工作的时候，要切实进行报告·联络·商量！ 被委任工作就 有报告的义务 委任工作的人 心里感觉不安 应该理解这一心 理，适当地报告 通过报告结束 被委任的工作 因为最终责任 在委任工作的人 6、报告 · 联络 · 商量 仅仅报告结果 还不够 要认真仔细地 进行中间报告 在被催促之前 先报告 先报告上级 想了解的事项 报 告 必须正确地理解 报告的原则 报告 · 联络 · 商量 写书面报告之前 先进行口头报告 报告书要逐条 书写以易阅读 尽可能使用 数字和图表报告 结论在先 说明在后 报 告 简明扼要地报告 报告 · 联络 · 商量 基本原则 与报告相同 尽早提供信息 事前打招呼 方便对方 易于工作 向对方提供 作判断的依据 联 络 报告 · 联络 · 商量 不清楚和困惑的 事项应尽早商量 感到不妙时 应尽早商量 准备好对策 去商量 别人来商量事情 本人是很高兴的 商 量 商量就是 讨教智慧 报告 · 联络 · 商量 布置工作明确时间 严守时间 实时对应 预见性地工作 速度 相同效果 缩短时间 相同时间 更好效果 相同时间 更高频度 7、速度 · 跟踪 · 自立 日本日星公司 5米/3.5秒 Speed