护理安全与纠纷防范_培训课件.pptVIP

1、患者或家属对医学知识缺乏了解，对治愈的期望值过高 病人压力转嫁 人的求生本能 现代医学的飞速发展导致对疾病的治愈给予很高的期望 对护理不满意引发纠纷 患者因素 2、患者的不良心境 突发疾病：心理上承受不了 慢性疾病：患者感到绝望 绝 症 无经济承受能力 亲人的绝情 3、患者的自身素质 文化素质：沟通理解障碍 涵养高低：不尊重人、无理取闹 护理安全管理策略 建立四级质量监控网 建立健全各项规章制度 重点护理环节管理措施 四级质量监控网  护理部 护理质控小组 护理单元护士长 临床护士 健全的护理风险管理组织 工作内容 护理部： 制订风险管理制度。 统筹风险管理活动。 有组织、有计划地收集各种风险信息。 定期组织质控小组分析现存护理风险的主客观因素，寻找、制定、规避风险措施。 定期组织护士长进行护理安全查房。 工作内容 护理质控小组： 在护理部领导下预测、评估、监控护理风险。 定期分析现存护理风险的主客观因素，寻找、制定规章避免风险的措施。 定期组织分析护理安