培训,技术服务,售后服务doc.doc

第六章 售后服务、保障措施及人员培训 目 录 1、售后服务承诺 2 1.1维护期限 2 1.2维护服务内容 2 1.3维护费用 4 1.4维护方式和响应时间 4 2、人员技术培训 6 2.1培训场地和培训器材 6 2.2培训目的 6 2.3培训内容 7 2.4培训时间 7 2.5培训费用 8 3、质量保障措施及优惠条件 8 1、售后服务承诺 我们将为和平国际花苑小区项目此次弱电系统招标的所有系统，楼宇可视对讲系统、小区出入口门禁系统、闭路电视监控系统、安保电子巡更系统、智能停车场管理系统背景音乐及紧急广播系统、小区信息公告系统、机房建设及防雷接地系统提供全面完善的维护服务，保证和平国际花苑小区项目的本次招标弱电系统为整个小区提供最高的运行效率。 我们整个项目完成后，将对用户安排系统化的培训。以便使和平国际花苑小区项目的管理人员能熟练掌握整个项目中所需要运用到的各项技术，同时也将在产品的整个维护期内，根据业主的要求，提供全面的技术支持，解决和平国际花苑小区项目本次招标范围的有关产品的技术问题，并郑重承诺免费提供各种接口协议和软件升级服务。 如果备件停止生产，我司事先将要停止生产的计划通知业主方和平国际花苑小区项目管理部，使业主方有足够的时间采购所需的备件；在停止生产后，如果业主方要求，我方将免费向业主提供备件的蓝图、图纸和规格或免费提供代用品，代用品的品质不低于原配件的性能指