01现代零售学.pptVIP

它们各有真知灼见，也各有不足之处。管理活动，首先要有管理主体，即说明由谁来进行管理的问题；其次要有管理客体，即说明管理对象或管理什么的问题；再次要有管理目的，即说明为何而进行管理的问题。有了以上三个要素，就具备了形成管理活动的基本条件。同时，还应想到，任何管理活动都不是孤立的活动，它必须要在一定的环境和条件下进行。因此，任何一种管理活动都必须由以下四个基本要素构成，即：管理主体，回答由谁管的问题；管理客体，回答管什么的问题；组织目的，回答为何而管的问题；组织环境或条件，回答在什么情况下管的问题。 从一般意义上概括，一般地说，管理是在一定的环境下，为了达到组织的目的，组织内的成员从事提高组织资源效率的行为。 一、零售企业“管理”释义 * 零售企业管理就是指零售企业的管理者，通过对零售企业人财物等资源及其活动有效地实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能，以达到零售企业经营目标的活动过程。 零售企业管理的目的是保证经营目标的实现，其本质是执行经营决策，管理职能是计划、组织、监控、指挥、协调。它的活动方式是“理”（规范的设计）与“管”（规范的实施）。 从管理活动对管理者的技能的要求来看，一个成功的管理者必须具备三种技能：技术技能、人事技能、思想技能。由此，也把管理活动分为三个方面：技术管理、人事管理、思想管理。技术管理是指对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序、技能的活动—