第三章工作流管理精品.ppt

11.把地理上散布的资源看成是集中的资源 12.让资源尽量发挥自己的专长 13.尽可能让资源连续执行相似的工作 14.尽量给将来留有余地 15.尽可能让一个资源在同一个案例上工作 CRASH公司承担空运业务。其工作的流程描述如下： 1 顾客填写货运表格 2 秘书(Secretary) 负责将表格复印。原件发给货运主管(Load Master )货运主管根据货物量决定用哪以类型的飞机。 3 复印件发给领航员(Navigator)，领航员填写名字员工号 4 之后领航员在落实飞行计划前必须以下事项： (1)与货物主管商讨路线，载货量，卸货量，是否中停卸货,是否加油 (2)与公司大楼北侧的气象专员(meteorologist)碰面，在地图上标注途径线路的天气情况 (3)到公司大楼南侧的主管人员办公室，获取可能的意外信息，如军事演习等，也标注在同一份地图上 5 收集完这三项信息后，领航员可拟定“飞行计划”草案 6 草案提交主管人员(Director)审批，以确保避免因飞行冲突造成的失误。如审批不合格则领航员要重新制定“飞行计划”直到审批合格为止。 7 合格后，由秘书起草填写正式“飞行计划表”，一式两份，各经领航员与主管签字。 8 飞机燃料费用由公司自己承担，因此公司的通讯员(courier)要将“飞行计划表”送交两英里外的公司后勤保障人员(logistics) ，签字批准燃料使用。