中外管理思想史(重庆大学).ppt

(3)价值链 图9.2 企业的基本活动内容 9.4.3 威廉·戴明及其理论 (1)戴明其人 (2)戴明的“十四要点” 1)创造产品与服务改善的恒久目的。 2)采纳新的哲学。 3)停止依靠大批量的检验，检验出来已经太迟，且成本高而效率低。正确的做法是改良生产过程。 4)废除“价低者得”的做法。 5)永不间断地改进生产及服务系统。 6)培训必须是有计划的且必须是建立于可接受的工作标准之上。 7)督导人员必须要让高层管理知道需要改善的地方。 8)驱走恐惧心理。 9)打破部门之间的围墙。 10)取消对员工发出计量化的目标。 11)取消工作标准及数量化的定额。 12)消除妨碍基层员工工作尊严的因素，同时消除不知什么是好的工作表现。 13)建立严谨的教育及培训计划。 14)创造一个每天都推动以上13项的高层管理结构。 (3) PDCA循环 PDCA循环有以下4个明显的特点： 1)周而复始。 2)大环带小环。 3)阶梯式上升。 4)统计工具。 9.4.4 约瑟夫·朱兰及其理论 （1）朱兰其人 （2）朱兰的突破历程 1)突破的势态。 2)突出关键的少数项目。 3)寻求知识上的突破。 4)进行分析。 5)决定如何克服变革的抗拒。 6)进行变革。 7)建立监督系统。 （3）朱兰的质量环(quality loop) （4）朱兰的“80／20”原则 （5）生活质量观 第10章 中外管理思想的内在精神 10.1 外国管理思想的内在精神 从西方管理思想的发展和演变，我们可以从中看出以下几个方面的规律： 第一，由以往单纯地、片面地强调管理的理性化过渡到注重管理的感性化。 第二，由以往地只注重正式组织的作用过渡到注重非正式组织的作用。 第三，由强调管理中的系统性、计划性、程序化等方面过渡到强调管理的灵活性、权变性和非程序化。 10.2 中国管理思想的内在精神 10.3 中国管理思想对管理理论的影响 10.3.1 中国管理思想的主要特征 (1)以人为政治管理的中心 (2)以家为生活及日常活动的中心 (3)以计谋为交往的中心 10.3.2 中国的管理思想对管理理论的影响 (1)“人为邦本” (2)“人久能群” (3)“正己正人” (4)“贵和持中” (5)“百强不息” 第11章 管理思想发展的趋势 11.1 外国管理思想发展的总趋势 纵观管理思想发展的全部历史，大致可以划分为4个阶段： 第一阶段为早期的管理思想。 第二阶段为古典的管理思想。 第三阶段为行为科学理论。 第四阶段为现代管理思想。 11.1.1 管理思想的发展过程是一部人类社会发展的编年史 11.1.2 西方管理思想的发展以对人性的假设为出发点 (1)管理思想的转变 (2)管理职能由计划、组织、人事、领导、控制向信息职能延伸 (3)分工理论走向“合工理论” (4)管理思想的发展从学派分化到兼容并包，相互借鉴，吸收融合 11.1.3 外国管理思想发展的总趋势 11.2 中国现当代管理思想的研究及其发展趋势 11.2.1 中国管理思想的形成 （1）地理环境 （2）物质生产方式 1)在管理体制上，是专制与民本相互依存的思想。 2)在管理方法上，是经验与理性相互补充的思想。 3)在管理规范上，避免过与不及而力争保持适中状态的思想。 （3）社会组织形态 1)家族型的管理组织。 2)伦理型的管理机制。 3)心理型的管理方式。 11.2.2 中国管理思想的研究及在现代管理中的实际运用 （1）东方管理研究的过程大体上可分为两个阶段 （2）东方管理理论的研究现状 （3）东方管理理论在管理实践中的运用 11.2.3 中国管理思想发展的趋势 （1）中国管理理论的发展思路 1）继承我国传统的管理思想。 2）吸收和应用当代科技成果。 3）借鉴西方管理理论的优秀成果。 （2）中国管理思想发展的总趋势 （3）管理思想 1）基本信条。 2）穆尼的管理思想。 3）戴维斯的管理理论。 4）孔茨的管理理论。 8.2.2 社会系统学派 （1）社会系统学派的形成 （2）代表人物及其著作 （3）社会系统学派管理思想的主要内容 1）组织是一个协作系统。 2）有关组织中的非正式组织。 3)协作系统有3个基本要素。 ①协作的意愿。 ②共同的目标。 ③信息的沟通。 4)经理人员的职能。 8.2.3 决策理论学派 （1）决策理论学派的形成 （2）代表人物及其主要著作 （3）决策理论学派管理思想的主要内容 1）管理就是决策。 2）决策的过程。 3）决策的准则。 4）程序化决策和非程序化决策。 5）决策制约着组织机构的设置。 8.2.4 系统管理学派 （1）系统管理学派的形成 （2）系统管理学派代表人物及