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物业公司环境事务考核标准 一、保洁员考核方法 1、目的 对各保洁员服务意识、岗位技能及物业管理综合知识进行评定。 2、范围 公司全体保洁员、绿化工 3、内容与标准 （1）、考核程序 以管理处为单位进行考核 （2）、考核内容： 见表格 4、评分方法 个人形象分+服务意识分+岗位技能分+基本物业知识分 第一、二项根据现场、管理处主任、班长的综合评价 总分20+35+35+10＝100 合格标准： C 60分以下为不合格 B 60至70分为合格 A 70至80为良 90分以上为优秀 说明： 1、不合格人员予以劝退或降级留用 合格人员为B级执行现行工资标准，并加强培训 成绩为良的，现行工资另加二级级别工资，作为后备骨干培养 成绩优秀的综合能力较强的、并为公司作出突出贡献为A级，执行一级工资标准，并作为骨干培养。 5、绩效考核 公司环境事务部主管、管理处主任、保洁班长、绿化队长负责每月对保洁队员进行绩效考核，如当月考核不及格将对其采取扣发其效绩工资，并根据其表现重新重点进行陪训。 二、保洁班长考核方法 内 容 标 准 分值 得分 个人形象 按照公司要求，着装整洁，工号牌 18 沟通协调能力 能与队保洁员进行有效的沟通，随时掌握队员的思想情况，及时与业主沟通，收集业主对保洁工作的看法与建议，加以改正，不断完善。 15 自身业务素质 具备保洁管理的过程控