物业管理客户手册范例.docVIP

物业管理客户手册范例 物业管理 1、管理人责任 ■负责本物业范围内（下同）房屋的使用、维修、养护管理。 ■负责公共消防、电梯、机电设备、园林绿化、道路管线、污水井池、车位车棚等公用设施的使用、维修、养护管理。 ■负责公共部位的清洁卫生和居民日常生活垃圾的处理。 ■负责维护公共秩序、管理道路交通、保卫小区安全。 ■负责为居民提供良好的社区文化生活，创建优秀文明住宅区。 ■负责实施政府规定和委托管理合同规定的其他物业管理事项。 2、管理人权利 ■有权根据有关法律、法规制定适合本物业的管理办法。 ■有权依据委托管理合同和有关规定向住户收到管理费用。 ■有权制止、惩治违反本物业管理规定的行为，向违反规定的责任人索取赔偿金； ■有权向政府部门和法律部门申诉与提请诉讼。 ■有权聘请专营公司承担专项经营业务。 3、管理人义务 ■以优质服务为宗旨，按照《深圳经济特区住宅区物业管理条例》的规定和委托管理合同对物业实施物业管理，注重社会效益、经济效益和环境效益的有机统一。 ■接受业主委员会和全体业主的监督。 ■组织或协助政府有关部门进行辖区综合治理，开展社区文化活动。 ■按照法律、法规和政府有关规定，从事经营活动。 管理费用 管理费用主要用于以下开支： ■公用设施、设备的维修养护费用和公共场所的日常管理费用（包括材料费、公用水电费、设备损耗费、垃圾清运费、绿化养护费等）。 ■管理人员的工资、津贴、福利