铲平这个世界的十辆推土机.docVIP

铲平这个世界的十辆推土机铲平这个世界的十辆推土机　　第一辆：一九八九年柏林围墙倒塌。自由市场经济从此取得主导性的地位，冷战时期的意识形态隔阂被彻底铲平。 　　第二辆：网景（netscape）浏览器的诞生和先前一系列的计算机技术革命。IBM第一台个人计算机一九八一年上市，同一时间，有一些计算机科学家开始使用最原始的网络和电子邮件。　　第三辆：工作流程整合的软件逐渐成熟。计算机网络从连接人与人、人与软件，进化成连接软件和软件，人们真正开始协同工作。　　第四辆：开放原始码运动（open-sourcing）。它开创了大众与程序设计师之间的崭新合作方式，也让微软和IBM坐立难安。　　第五辆：业务流程外包（outsourcing），客服中心（call-center）是大家津津乐道的例子。美国人打电话寻求服务，却被计算机网络转到印度的客服中心。在这工作的印度人模仿美国各地的口音维妙维肖，让人以为是打给美国本土的电话服务中心。　　第六辆：境外生产（offshoring）。亦即公司把部分服务或生产工作外包给海外的其它公司，例如美国戴尔公司就把计算机零组件的生产分配给许多供货商来完成。中国就是在这种推动力下，被整合到全球供应链之中。　　第七辆：供应链。那是一种供货商、零售商与消费者水平合作的方式，目的是创造价值。零售业巨人沃尔玛（Wal-Mart）是个中翘楚。作者有次因躲雨而钻进阿肯色州的一个老旧建筑，没想到在那个摇摇欲坠的屋顶下竟是沃尔玛的国际行政办公室。　　第八辆：承包企业内部业务（insourcing）。即利用如联邦快递和UPS等外部组织来提供全球物流服务。　　第九辆：信息搜寻革命（informing）。相较于先前几种推土机，这一台的特色是「个人化」。　　第十辆：高科技工具带来的数字化、行动化、个人化与虚拟实境化（digital, mobile, personal and virtual）等趋势。 《世界是平的》——这本“全球化教科书”中,作者托马斯 弗里德曼