西安南越延河通信技术车友俱乐部商业计划书doc.doc

西安南越延河通信技术有限公司 陕西联通车友俱乐部业务方案书 2011年10月18日 联系人： 蒋羽 职务： 副总经理 电话号码： 办公电话 02962963907 移动电话 电子邮件： 公司地址： 西安高新路瑞新大厦13A 邮政编码： 7100000 保密声明 本业务方案书属商业机密，所有权属于西安南越延河通信技术有限公司（提供方）。其所涉及的内容和资料只限于陕西联通（接收方）使用，以增进接收方对提供方的了解，作为双方确立良好合作关系的基础。 目 录 一、公司介绍 3 1.1概况 3 1.2核心管理层简介 3 1.3公司架构和基本信息 7 二、申请业务介绍 8 2.1概况 8 2.2、产品市场调研和分析 8 2.3、 “车友俱乐部” 发展介绍 9 三.业务平台搭建和服务内容。 9 3.1实体建设 9 3.2.车友俱乐部服务平台建设 10 3.3网络服务平台建设 11 3.4 集团客户服务模式 11 3.5 个人用用户基础服务模式 12 3.6.个人用户增值服务模式 13 四、运营推广办法 14 4.1.车友俱乐部目标用户 14 4.2 车友俱乐部用户参与方式 7种 15 4.3.宣传推广 15 五、客户服务 16 5.1客服方案 16 5.2客服热线 16 5.3客服流程 17 5.4客户服务策略 17 六 知识产权及其他法律问题 22 6.1 内容及其来源 22 6.2 所有权问题 22 6.3 许可 22 七 协作及联盟 22 八 管理、财务及风险 22 8.1 管理组织 22 8.2 财务计划 22 8.3 风险 23 九 合作方式及要求 23 一、公司介绍 1.1概况 西安南越延河技术有限公司，简称南越延河，是一家专注于为企业、政府提供信息技术及应用服务的企业，业务包括专业业务系统的培训咨询、设计、开发、实施及运营维护等服务。公司在移动通讯领域具有雄厚的技术力量和丰富的经验，在软件基础研究、设计、开发、市场营销、服务等方面表现卓越。 公司立足西安，辐射西北，面向全国。集中了一批多年从事专业软件咨询开发和移动运营工作的高级人才。依靠自身的先进技术，全力为用户提供高价值的解决方案。 南越延河引进了国际先进的ITIL管理理念，同时结合了中国企业的管理实践，为企业和政府机构研发了众多行业应用系统。 领先的技术能力 南越延河拥有资深的技术专家、项目管理专家和咨询专家；南越延河拥有在国内最早应用Microsoft .Net技术平台的开发团队。 南越延河研发了适合大型项目快速、标准化研发的Toolkit应用工具，任何复杂的流程都能够精确、快速和低成本地实现。 南越延河通过多年积累，建设了具有自主知识产权的开发平台和手机开发平台，该平台支持快速和低成本的应用软件的开发。 南越延河隶属于正蓝科技集团，正蓝科技集团具有急手机端综合运用及开发的全业务产品提供能力。 1.2核心管理层简介 总经理 姓名：周宗伟　性别： 男　 年龄：35 籍贯：浙江 学历：大 学 专业：计算机 毕业院校： 浙江工商大学 主要经历和业绩： 1998年毕业于浙江工商学院。 2000年创办杭州正和通信公司。 2004年创办杭州正蓝科技有限公司任董事长兼总经理 2010年任西安南越延河通讯有限公司总经理，从事网络通讯设备集成和电信增值业务。 副总经理 姓名：蒋羽　性别： 男　 年龄：30 籍贯：广西 学历：硕士研究生 专业：电子商务 毕业院校： 北京大学 主要经历和业绩： 2005年毕业于北京大学。 2007年任广州领域通信科技有限公司副总经理从事网络通讯设备集成和电信增值业务。 2010年任西安南越延河通讯有限公司副总经理，负责行业应用和电信增值业务。 经验丰富的项目实施队伍 南越延河拥有一支具有丰富经验的项目实施队伍和专业的项目管理人才，按照专业的项目管理体系和南越延河的项目管理方法，成功实施了多个大型的软件系统项目。 卓越的行业专家 专业的咨询服务能力 南越延河为客户实施应用管理系统，将以管理咨询为先导，同客户一起架构符合现状的管理应用系统体系，并通过详细的调研和系统实施和培训，保证客户获得领先的管理思想、先进的技术、完美的流程和专业高效的软件工具。 真正的行业咨询专家 南越延河藉国际领先的ITIL管理理念，结合咨询战略合作伙伴，以及与国内众多的企业、政府机构和移动通信行业的沟通和案例分析，深入了解了管理流程和管理方法，提供专业的ITSM咨询服务，并能够针对企业和政府的IT投资、流程再造、流程优化、人员管理等提出咨询建议，成为真正的行业专家。 成果与优势 在行业领域的成果 南越延河注重与客户的长期合作和共赢发展，具有众多深入合作的客户。 南越延