酒店电子商务应用设计doc.doc

酒店电子商务应用设计 1.网站目的以及功能定位 1.1 网站目的 1.11 进行网络营销 增加酒店入住率 .13 酒店内部信息交流 1.14 业务公开 1.2功能定位 首先，由于建设网站的首要目的是进行网络营销，所以网站的首要定位是网络营销型。 再者，网站上会提供网络订房或者附属服务，并且可以网络转账付款，因此，本酒店的网站也可以定位为电子商务型。 其次，由于网站也用于内部信息交流和业务公开，因此网站也同时拥有内部网的性质。 目前国内现有系统化的酒店网络营销模式，总体可以分为基于酒店自主门户的直销与依托现有各类网络渠道的分销两种，具体而言，有以下四种形态：　　 第一种形态是酒店建立了自己的门户（网站），通过对网站的建设、宣传推广吸引新客户，促成老客户直接在线预订  　第二种形态则是利用网络与系统平台：包括德比的D-Hotelier（基于OTA平台）、锦江德尔的HUBS（借助于CRS系统）、罗盘的HIMS（借助于PMS系统）、网连天下的Tinsi平台（基于IATA模式）等。　 第三类途径则是成立酒店网络联盟，通过统一的网上营销中心调配联盟酒店的资源，可是区域的，也可能是同规模的，或者是没有分类的综合联盟，如CHINA-Online（畅联）同业平台。　　 第四种可以称之为关联性营销，一些发展成熟的旅游目的地，依托于目的地营销系统平台，整合本地化的各种星级酒店和旅馆资源；以同星级酒店跨区域网络营销联盟，满足该星级顾客特别是固定会员群体的需求；以经典旅游线路为核心整合线路中不同酒店资源，成立网络营销联盟平台；以其他的某种关联属性为基础，成立酒店网络联盟及其网上营销中心。包括携程、E龙、芒果、易网通等预订平台提供的第三方服务，亦属于此列1 自建服务器 1.3.2 技术支持 一个网站的维护包括： 服务器及相关软硬件的维护 数据库维护 内容的更新、调整 因此，就需要计算机软硬件、编程、平面设计等各方面专业人员至少约5名；所以酒店平均每月的技术维护费用将高达3万元以上；但若网页的平面制作、网站维护都交由专业设计维护公司代理。专业公司在各个方面都有数名技术人员，并且有专业的主机以及网络维护守则和规定，专业技术更为全面，而费用更科学、更节省。 .3.3 国际域名 为了开拓国际市场，开发更多的国外业务，为了蜚声国际，酒店网站应该同时有国际域名和国内域名。 使酒店业务进入世界行列。 1. 网站语言 繁体中文（面对广大的港澳台、华人同胞） 英文（面对欧美游客） 日文（面对日本、韩国顾客） 湖州丝绸之路大酒店的顾客层面广，消费者遍布全国各地以及海内外，服务所有的顾客是湖州丝绸之路大酒店义不容辞的职责。因此设计不同的语言界面，好让不同地域讲不同语言的顾客有更亲切温馨的感觉，让丝绸之路的美名飞扬全球。 2. 网站风格 3. 网站属性 4. 网站内容 (1)住宿服务： 片一张。如果条件允许应提供房间的3D flash视图。 (2)会员中心： 会员交流：各类登陆了的会员们的交流聊天之处。 (3)附属功能： 附属服务：包括洗衣、化妆。购物等。 (4)城市连线： 旅游服务：介绍旅行社情况，及时发布新推出的旅游线路和价格，公布报名咨询电话。 天气预报：利用网络免费资源，可以实时查询全国主要城市的天气预报。 交通查询：动态查询铁路/飞机车次和时刻表。 (5)最新信息： 随时发布酒店最新的新闻、打折信息、举行的会议等。 (6)丝绸情怀： 企业文化：包括酒店举办的职工培训、竞赛等各种活动，领导和名人的题词、照片等，反映企业文化和职工精神面貌。 内部最新消息：包括业务信息，人员奖励，高层动向。 论坛/留言簿：采用数据库，开发交互式的留言簿，访问者可以发表意见和建议，可以回复留言。5. 网站测试 (1) 服务器稳定性、安全性。 (2) 程序及数据库测试。 (3)网页兼容性测试，如浏览器、显示器。 (4)切合网站的其它需要进行测试。 6. 网站发布及推广 ()搜索引擎推广 同国内新浪、搜狐、两大搜索，以及国外雅虎等引擎商合作，进行网站进行推广型网站登录；同 百度、Google竞价排行搜索引擎商合作，使江湾大酒店网站在数百家门户网站的同类行业搜索中排名前列。 (2)商务信息平台发布 信息及时有效的出现在广大客商眼前 (3)行业链接 (4)邮件列表 (5)优惠/有奖活动推广 /有奖活动，在各大网站和平台宣传，推出大酒店网站和酒店形象。 (6)商务软件推广 . 7. 网站建设日程 (1) 短期建设规划日程 编号 规划任务 完成时间 A 网络与组织建设(包括ISP端合作、工作网建设、与网络设计和维护商进行联系以及洽谈，并签署合约) 50天 B CI及框架设计(包括网站CIS设计、网站架构确定和风格与结构设计) 20天 C 40天