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LG公司员工职业倦怠问题探究 　　随着全球经济一体化、??际化、电子化以及深化变革时代的到来，在激烈的竞争形势下，中国企业面临着更高的要求和更为严峻的挑战，所处环境瞬息万变。21世纪，信息技术全球化发展迅速，企业之间对资源的竞争，不再只是局限于传统的财力和物力方面的竞争，更重要的是对核心人才的竞争，能否争取人力资源方面的优势对于企业的成败就显得尤其重要。拥有优秀员工才是企业保持持续竞争力的源泉，但随着身处内外环境的日益复杂，员工来自工作和生活的压力更是苦不堪言，导致员工工作满意度下降，离职率居高不下、职业倦怠等现象屡见不鲜。工作压力日益剧增，员工与企业的感情维系越来越小，对企业的忠诚度也越来越低，单纯的物质激励已经不能满足员工的需求，对员工也很难起到激励作用，如此员工容易产生职业倦怠感知，进而影响员工的工作态度和行为，继而导致离职率不断攀升。人力资源管理的核心和主要任务就是如何选人、育人、用人和留人。其中，留住人才是企业保持人员稳定，维持企业稳定持续发展的关键因素，是人力资源管理职能和目标的重要组成元素，人才流失会对企业造成的严重损失和影响 职业倦怠会影响员工的身心健康，使员工产生身体疲劳，心理憔悴，丧失对工作的信心和热情，减少对工作的投入，影响员工的工作态度和行为，更为严重的就是导致员工离职。据前程无忧网发布的《2013离职与调薪调研报告》显示，工程技术等类行业工作人员离职率不断攀升，但其薪酬水平和调薪的幅度却都比其他行业要高。还有更多数据都表明，员工在面对日益沉重的各种压力时，长期重复同一岗位或相同的职业，会对工作产生疲惫、困乏，产生职业倦怠等一系列不利于工作绩效的不良反应，单纯依靠加薪的激励手段已不能吸引留住人才。另外，考虑到地理位置交通不便等因素，广西地处西部不利区域，经济尚不发达，相同的工作压力下更易发生职业倦怠。因此，探寻企业员工职业倦怠问题，找出关键影响因子、对症下药，防止和减轻员工职业倦怠，进而降低员工离职意向，提高员工工作满意度，对于企业具有重要理论意义和现实价值 通过对相关文献的整理分析，笔者认为职业倦怠是员工身心疲惫的一种基本特性。对职业倦怠的研究首先应研究职业倦怠的内容结构，并在此基础上深入研究职业倦怠与其相关变量之间的关系，即探讨职业倦怠对工作态度和行为（工作投入、离职倾向和工作满意度）的影响。因此，本研究先采用文献分析、访谈和问卷调查相结合的方法，编制职业倦怠调查问卷，检验其信度和效度并对其组织学特征进行差异性研究。在确认职业倦怠的内容结构和测量方法的基础上，探索职业倦怠与相关变量之间的关系 一、LG公司员工职业倦怠测量问卷的设计 职业倦怠量表设计。本文的职业倦怠量表选用李超平等人于2003年修订的适用于中国工作情景和特点的MBI-GS量表，量表共包括15个题项，其中5个题项（B1-B5）评估了情绪衰竭维度，4个题项（B6-B9）评估了去人性化维度，6个题项（B10-B15）评估了成就感低落维度。量表采用Likert7点计分法，调查对象根据自身情况进行打分，测量得分越高，职业倦怠感越严重 工作投入量表设计。工作投入量表主要用来测量个体的心理状态，即员工心理目前所从事的工作重要性的认同程度及信念状态。本研究员工离职倾向量表题量较少，总共三个题项，参照李永圣（2002）对离职倾向研究的问卷加以修正编制而成，本部分同样采用Likert七点计分量表形式，调查对象根据自身情况进行打分，测量分数越高，代表被调查对象工作投入越高 离职倾向量表设计。离职倾向量表主要借鉴国外学者Cropanzano（1997）等编制的问卷，经过部分改动后形成，最终有一个维度，由3个题项组成，采用Likert7分等级量表形式，调查对象根据自身情况进行打分，测量分数越高，代表被调查对象离职倾向越高 工作满意度量表设计。为保证本研究使用的工作满意度测量量表更贴近LG公司的实际情况，达到研究要求，本文工作满意度测量量表主要借鉴Spector（1985）编制的量表进行部分改动而形成。经修订后确定为1个维度8个题项，量表采用Likert7分等级量表形式，调查对象根据自身情况进行自评打分 本研究对广西南宁LG公司员工进行问卷调查，调研对象涉及公司行政部、人力资源部、财务部、工程部、技术部、销售部、后勤服务部等多个部门。此次调研总共分发150份问卷，回收120份，其中有效问卷99份，回收率为80%，有效回收率为82.5%。尽管回收问卷数只有99份，基本能符合统计要求 二、LG公司员工职业倦怠调查问卷的信效度分析 1.信度分析 本研究采用SPSS18.0对收集的数据进行分析和处理，结合Cronbach α判断测量量表的内部一致性水平。在维度层面上，通常认定Cronbach α大于0.7及以上为佳；在整