长沙市东方时代商业广场市场调研程序doc.doc

长沙市东方时代商业广场 （调研计划书） 创富国际物业管理顾问有限公司 （市场调研部） 二00三年 四月 前言 本研究方案由研究背景、研究目的、研究内容、研究方法、研究时间、研究费用、项目组成人员和质量保证系统等几部分组成，下面将分别阐述这几部份的内容： [研究背景] 基于城市规划和安全等方面因素，长沙市政府有关部门取消人民路9号的建材市场现经营场所，湖南聚鑫源商贸发展有限公司，拟在现建材市场厂址内，新建一个东方时代广场（步行街），为此委托[创富国际物业管理顾问有限公司]对这一项目进行市场研究。 [研究目的] 研究在建材市场区域内，新建一座长沙市【东方时代商业广场】（前期推广）的可行性及相关问题，为湖南聚鑫源商贸发展有限公司的投资决策提供准确信息和策略建议。 [研究内容] 研究内容主要包括以下几方面 （一）相关政策法规，宏观背景资料的收集和分析 （二）长沙及周边地区的一切购物市场的一般状况调查 （三）政府主管部门对现步行街的政策和分析 （四）同类市场的市场状况调查和竟争状况分析 （五）步行街的发展调查 一般情况调查 供求状况调查 客户流量地域分布情况调查 铺主情况调查 ⑤ 发展潜力估测 ⑥ 新建步行街的市场定位研究（包括规模、特色、档次、铺位单元面积、售价、租价等） ⑦ 通及周边社区配套情况调查 （六）其他； [研究方法] 根据本项目的要求和特点，用定量和定性两种方法进行项目研究 （一）研究地点：长沙市 （二）数据收集方法和调查方法 （1）定性研究 ◎深度访问 ◎小组座谈会 （2）定量研究 ◎入铺面对面问卷访问（铺商） ◎拦截问卷访问（购物者） （3）定量研究的抽样方法：（概率抽样、随机抽样） （4）定量研究的被访者条件 ◎投资者或受投资者委托的经营负责人 ◎在长沙从事服装零售业经营一年以上的业主 ◎购买者 （5）样本量 ◎铺商 100间 ◎消费者 200个 ◎深访：组织座谈会3-5人（一组） [研究时间] （从签订合同之日开始计算） （1）前期准备 3天 （2）问卷设计及确认印刷 10天 （3）访问员问卷培训 2天 （4）资料、数据收集 25天 （5）编码和输入 5天 （6）数据处理 4天 （7）撰写调研报告 10天 （8）口头报告 1天 合计： 60天 [研究费用] 本项目研究费用总计人民币￥ 元 [项目组成员] 项目负责人： 督导： 项目经理： 数据处理： 项目主管： 访问员： [质量保证系统] 一个调查项目的质量和准确程度主要取决于以下几个条件： （一）抽样所带来的误差及准确度，如前项目设计所述，我们将通过完善的抽样设计和规范的操作 保证抽样检查的准确性。 （二）项目操作质量所带来的误差，它包含由于访问问卷和被访者所带来的误差，这种误差很难估算，也很难避免，我们将通过各种措施尽可能减少这种误差，具体措施如下： （1）从被访者回答的角度看，我们会采用如下措施以尽可能减少由于个别被访者非真实性回答而造成的误差； ◎采用适当的样本量； ◎问卷设计时，尽可能减少有关个人不想公开问题； ◎访问员的操作技巧成熟，尽量减少被访者戒备心理； （2）从访问角度看，我们有； ◎严格的访问甄别程序，采用高素质的访问员队伍； ◎完善的基础培训程序，任何访问员必须通过基础培训～基础模拟测试～试访，并经认可； ◎严格的项目培训程序，任何参加项目培训的访问员必须通过基础培训的认可，并重新进行问卷讲解培训——模拟——试访，以确保每位访问员的操作技巧和对问卷的理解； ◎完善的督导陪访制度，对于新的访问员要求100%的陪访，有经验的访问员要求进行一定比例的陪访，以进一步确保每位访问员的操作技巧过关及对问卷的正确理解； （3）从问卷审核的角度看： ◎所有问卷必须经过访问员自审后再交由督导进行审核； ◎督导将审核合格的问卷交QC部进行审核，QC审核按总样本的25-30%进行抽样；审核，如发现有不符，则对该问员的所有问卷进行审核，并马上停止使用该访问员，同时根据复核结果处理该项访问员所做的所有问卷； ◎QC审核采用70%的电话复核和30%的实地复核经过QC审核后的问卷才能移交到电脑部， 进行数据输入，我们采用的是双重输入，以确保数据的无误； （4）从管控的角度来看： ◎在项目确定问