青海湖景区淡季营销现状与对策研究doc.doc

青海湖景区淡季营销现状与对策研究 摘要 随着旅游业的兴起，青海湖作为青海景区中的一颗璀璨的明珠已经逐步成为青海旅游的支柱，将青海湖景区打造成为一个优秀的景区，使青海湖景区在淡季不淡，增加经济效益，并带动其周边产业链，青海湖景区必须在根本上需要进行大刀阔斧的进行营销变革，在青海湖景区进入淡季之后 ，根据青海湖的气候变化，并结合事件营销、差异化营销、价格调整等手段，大力发展季节性传统特色旅游，构建完善的营销战略体系，树立青海湖自己的旅游品牌形象。建立有效的人才管理机制，科学选择专业人才打造具有战斗力的营销团队，才能扭转目前景区淡季现状。 【关键词】： 青海湖景区；淡季；营销现状；对策 随着近几年消费者经济慢慢有所结余，旅游日渐成为每年必备活动，旅游行业日渐崭露头角。消费者旅游思路日渐成熟，有些人也渐渐避开旅游高峰出游。表现在他们对于旅游意义的真正追求，把旅游视为是一种放松心情的自然活动。消费者的这种行为要求景区在旅游淡旺季做出相应的营销思路，在旅游旺季高峰时期接踵摩肩，淡季则是门庭冷落，进入淡季，景区常常是墨守常规，不进行宣传，以消极态度对应淡季。 1、淡季因素对青海湖景区发展的影响 1.1旅游淡季的概念 淡季界定所谓“淡季”,在概念上来看,是相对于旺季而言的,是指目标消费者群体由于受消费习惯影响随季节性变化而产生的需求变化。首先从时间上来看,青海湖的淡季是每年的9月至次年4月初,在淡季期间,最明显的表现就是青海湖景区开始压缩各项开支,停止营销活动,撤下宣传广告,甚至是放假。旅游业是一个淡旺季非常明显的行业。进入淡季,业务量下降,人员闲置,市场份额与旅游旺季时期相比明显下降,有时候景区甚至会出现亏损的现象,面临着生存的危机。 1.2淡季因素对青海湖景区发展的影响 在旅游产业带中“游”是中心环节。有吸引力的景点景区是吸引人们出游的关键。由于气候、地域、节假日等自然与非自然因素的制约，旅游在不同时段呈现出差异性。在旅游淡季，景区销售明显下降或基本处于停滞状态。进入淡季之后青海湖景区可以说是在惨淡经营，几乎所有项目处于停滞状态，人员闲置，与之相应的食、住、购、娱等都处在一个无需求状态，青海湖景区就目前来说，在淡季几乎看不到任何营销方式，能够做到的只是票价的下调，人员的闲置，设备的闲置导致老化的加速，但是在淡季人员工资、机器设备维修、基础设施建设都需要相应的投入，就短短的旺季收入无法满足长久淡季的投入，这种入不敷出的状况导致资金紧张，人员无法稳定，长此以往，形成恶性循环，严重影响了景区的整体发展。 1.2.1淡季对于青海湖景相关产业链的影响 当青海湖景区每年进入淡季之后，客流量急剧下降，直接并间接影响到与青海湖相关的各个环节，首先是影响到旅行社，旅行社是景区最主要的合作者，也是游客的主要来源。当青海湖景区进入淡季之后，旅行社相应的也在接待量上面下降，导致旅行社效益下降，对于旅客的指向性就不高，不能够主动带客去青海湖。其次是餐饮行业，由于淡季的到来，景区内的部分餐饮店开始纷纷进行压缩，精简人员，服务质量更不上，导致有些餐饮店关门，等到旺季在临时开放，这样没有长期的经营理念，就无法提供优质服务，导致旅游对于食宿的不满意。 1.2.2淡季对青海湖景区人力资源方面影响 在青海湖景区进入淡季之后，也是人才流失的主要时期，旅游景区属于一个服务性行业，要求对游客要服务周到，尽心尽力。有很多大学生认为，十几年寒窗苦读，终于盼来了大学毕业，他们对前途充满希望，从毕业那刻开始，他们认为就意味着幸福生活的开始，而通常青海湖景区在进入淡季之后，各项收支进行缩减，人员闲置，工资待遇相应有所降低，加之青海湖在进入淡季之后的很长一段时间里面环境气候不好。面对现实，因为他们对物质生活的追求期望过高而最终导致失望，继而导致人才的流逝，因此景区就走入了每年都在招收人才，每年都在流失的恶性循环，人才留不住，导致营理念得不到更新，建立不了强有效的营销团队，那么很多事情也就无从谈起，因此在青海湖进入淡季时对于人力资源方面影响很大。 1.2.3淡季对青海湖景区基础设施方面的影响 当青海湖景区进入淡季之后，从整个景区来看，人们的思想进入一个消极时期，从而忽视了景区基础设施的建设，往往青海湖景区在考虑需求功能、维护运行、成本效益等方面不够重视，就目前青海湖景区来说，景区内基础设施建设较为分散，由于距离、地形、地质等因素，无法建立如同城市一样的市政工程设施。由于淡季因素，收入急剧下降，但换需要维持正常的运营，因此对于青海湖周边的管道维护不到位，导致老化，排水不畅，不能够强化综合排灾能力，淡季期间收入的下降，人员的流失，造成设备的维护不到位，建设更不上，如青海湖博物馆，由于资金因素，始终不能扩大，无法凸显青海湖周边的名族文化历史，鸟岛的建设也是更不上步伐，海心山始终没有完全开发出来，基础设