8D report 填表说明.pptVIP

Desktop Quality 8D Report Failure Rate: Hold Notice Customer Complain必須填寫Failure Rate Date: 問題點發生之日,或收到顧客抱怨之日 Close Date:實施永久性矯正計劃且已確認效果,或 經客戶與相關單位確認該問題已未再發生之日 Close Term: Close Date – Date = Close Term * Desktop Quality 8D Report 品質專案室 2003/06/26 何謂8D? 8D就是8個DISCIPLINES。最早係由美國福特汽車公司遇到不知道『真正肇因﹝ROOT CAUSE﹞』的問題時，用來解決問題的方法。 因為功效卓著，廣為美國企業接受，隨著美國COMPAQ電腦公司對外採購的增加，COMPAQ公司會要求其協力廠商運用此一方法來解決所遭遇到的各種問題，而快速地在電腦業界被廣泛應用。在台灣的IC製造龍頭台積電也廣泛地應用此一方法解決甚多的問題。 8D通常比較適合用在團隊以事實為導向來解決問題。原文是TEAM ORIENTED PROBLEM SOLVING，簡稱為TOPS。 Desktop Quality 8D Report 8D的成效 8D通常只用掉一張A4的紙漿這8項紀律置於其上，它不但是解決問題的方法，亦是解決問題的程序，同時又是一個標準，更是一種進度及結果的報告表。雖然8 - Ds是TOPS解決問題時的一種程序、步驟，一種結論的報告。卻隱含著： A.不能只靠臆測、想像及經驗就直接驟下結論。尤其是真正肇因不清楚時。 B.經驗固然重要，但若有完整計劃，實施時按部就班、循序漸進，才能獲得最大成效。 C.一種負責任的承諾，問題的解決與否，不能靠一句話，而是需要有事實來證明。 Desktop Quality 8D Report 8D Report Coding Rule BOM Error === B030101 (03:year , 01:month , 01:serial number) ECM=== Exxxxxx Quality 8D=== Qxxxxxx Hold Notice=== Hxxxxxx Customer complain=== Refer to AQM current coding rule Desktop Quality 8D Report 8D Report Coding Rule Customer complain=== 03:2003year ,06: June ,01:第一個issue Angela : WH030601 Yama : WF030601 Annie : WA030601 430 : WO030601 VIS : WV030601 Solar : WS030601 WNC : WW030601 Iras : WI030601 HP : WP030601 Remark :all close will remark A (ex: WF030601A) Desktop Quality 8D Report Desktop Quality 8D Report Al Huang / Jayme Lai AQM Customer Complain Andy Juan By Case Hold Notice Andy Juan By Case Quality 8D Tristan Dai By Case ECM Tristan Dai By Case BOM Error Manager 8D Issuer Verification of Problem 8D Report Issuer and Manager Bruce Lo Bruce Lo Judge By case Others N Addendum Y Item Master Correct / Maintain Y Safety / EMI / ESD Improve, Req. Y S/W Bug Fix Y Mechanical Bug Fix Y H/W Bug Fix, Matching Improve N Cost Down N Vendor Request / Component By case Function / Performance Upgrade / Change By case Manufacturability Improve Y BOM Correct/Maintain N Customer / Marketing Request Need 8D? Y or N Reason of Change N O