基层管理人员的基本要素1.0_培训课件.pptVIP

* 基层管理干部的基本要素 GAOJINHONG编 培训课程: 课程内容 自信 目标 工作内容/职责 熟悉工作流程 与员工之间问题的处理 团队认可 1、如何提高自信（5） 给自己以积极的暗示： 一个人如果总想着自己不行，总是给自己这种消极的暗示，就会陷入到恶性循环的怪圈中，这时如果用“我能行”代替“我不行”来规劝、激励自己，就会打破恶性循环中的一环，并注入了积极的内容，就会对自己有自信心 善于发掘自己的长处： 每个人都有自己的长处和短处，工作上也同样如此，如果那一方面做的很好，自然你对此机工作有信心，其他方面也会受其影响有显著的进步。比如有位同仁开朝会开的特别好，而其它同仁可能就不如你，由于此事就会带动你其它工作上的进步；有的同仁有可能制令结案做的特别好，同样也会产生效果；只要你认真的去发现并肯定自己就可以了。 练习正视别人 不正视别人通常意味着： 在你旁边我感到很自卑；我感到不如你；我怕你。 躲避别人的眼神意味着： 我有罪恶感；我做了或想到什么我不希望你知道的事；我怕一接触你的眼神，你就会看穿我。这都是一些不好的信息。 做自己能做的事  做自己做得到的事时，个性会显现出来。重要的是，与其极欲恢复自我的形象，不如找出现在可以做的事。知道应该做的事，然后加以实行，就可以从自我的形象中获得解放；正确认识自己 不断的学习把自己的能力提高起来，不要怕别人是怎么对你评价的，走自己的路。不要太介意别人对你的看法，多主动与身边的人接触，多去结交陌生人 懂得衣着搭配? 人的表面是很重要的，（但这是天生的，美与丑都是需要包装）一个人知道如何搭配自己的穿着，这样也会信心陪增的，让别人看上去也舒服点好看点。 人很现实，很多时候就是会以貌取人 2、自信的体现（5） 挑前面的位子坐： 你是否注意到，无论在教学或各种聚会中，后排或偏的座位总是先被坐满的吗?大部分占据后排座的人，都希望自己不会“太显眼”。而他们怕受人注目的原因就是缺乏信心。 坐在前面能建立信心。把它当作一个规则试试看，从现在开始就尽量往前坐。当然，坐前面会比较显眼，但要记住，有关成功的一切都是显眼的 走路的速度比人快25% ： 许多心理学家将懒散的姿势、缓慢的步伐跟对自己、对工作以及对别人的不愉快的感受联系在一起。但是心理学家也告诉我们，借着改变姿势与速度，可以改变心理状态。你若仔细观察就会发现，身体的动作是心灵活动的结果。那些遭受打击、被排斥的人，走路都拖拖拉拉，完全没有自信心。 普通人有“普通人”走路的模样，作出“我并不怎么以自己为荣”的表白。 另一种人则表现出超凡的信心，走起路来比一般人快，像跑。他们的步伐告诉整个世界：“我要到一个重要的地方，去做很重要的事情，更重要的是，我会在15分钟内成功。” 使用这种“走快25%”的技术，抬头挺胸走快一点，你就会感到自信心在滋长。 咧嘴大笑： 大部分人都知道笑能给自己很实际的推动力，它是医治信心不足的良药。但是仍有许多人不相信这一套，因为在他们恐惧时，从不试着笑一下。真正的笑不但能治愈自己的不良情绪，还能马上化解别人的敌对情绪。如果你真诚地向一个人展颜微笑，他实在无法再对你生气。 怯场时，不妨道出真情： 内观法是研究心理学的主要方法之一，这是实验心理学之祖威廉·华特所提出的观点。此法就是很冷静地观察自己内心的情况，而后毫无隐瞒地抖出观察结果。 用肯定的语气： 有些女人面对着镜子，当她看到自己的形影或肤色时，忍不住产生某种幸福的感受。相反地，有些女人却被自卑感所困扰。虽然彼此的肤色都很黑黝，但自信的女人会认为：“我的皮肤呈小麦色，几乎可跟黑发相媲美。” 二、目标 部门目标（月度） 1、品质目标 2、效率目标 3、7S目标 4、人员流失率 自己制定的目标 1、周目标 各周的人员、技能等都在不断的变化，故月度目标要简单地分配至各周并落实到位，如没有达成要做分析及是否需要寻求资源。（除硬性管理指标外，可设定如某员工不好管理时自己可用一周或二周的时间把此员工带好） 2、日目标 每天制定一些能完成的小事件，并给予完成。 例： 1、朝会内容的改变 2、产品型号的认识 3、某个排烟管不通风 4、某个小料件的放置管理、、、、 三、工作内容/职责 1、领班工职责： 人员工艺的编排、品质及效率的落实、每周用锡量的盘点；（附表单） 负责区域的7S工作 公司制度的执行 每天的物实确认及制令结案 组上异常的反馈及处理 首件及报