企业微博发布效果评价研究概要.PDFVIP

企业微博发布效果评价研究1 1 2 3 单晓红 ,蒋丽娜 ,王宁 （1 北京工业大学经济与管理学院 北京 100124；2 北京航空航天大学经济管理学 院 北京 100191；3 北京邮电大学经管学院 北京 100876） 摘 要 微博作为一种便捷的社交媒体已被广泛使用，企业利用微博与消费者互动，以宣传企业。微 博的文字、图片、链接等内容涉及到具体内涵，其发布后产生的效果对企业有重要影响。本根据微 博发布不同阶段中的主要影响因素，利用层次分析法建立效果评价模型，确定权重，又利用模糊综 合评价法评估营销效果，研究表明一条微博带来的效果受发布、传播、效果呈现阶段中多个因素的 影响，根据影响因素建立完善的微博营销策略才能带来较好的效果。 关键词 企业微博，发布效果，模糊综合评判，效果评价，微博营销 中图分类号 TP39 1 引言 近年来随着社交媒体的发展，企业有了更多的机会接触和了解消费者。越来越多的企业开 始利用社交媒介与消费者沟通，并进行客户关系管理。其中，微博营销获得了企业的广泛认同，